한·중 소비자의 스마트폰 채택 관련 지각된 선택행동에 대한 비교연구 (A Comparative Study of Consumers' Perceived Choice and Attitudes toward Using Smartphone in Korea and China)

서지정보

· 발행기관 : 한국관세학회
· 수록지 정보 : 관세학회지 / 12권 / 4호 / 479 ~ 503페이지
· 저자명 : 남경두, 서진, 이진우, 조현준

초록

본 연구는 TAM 모형을 기반으로 하여 소비자의 스마트폰의 채택에 영향을 미치는 요인을 찾고 있다. 독립변수는 스마트폰 특성(기능과 속성, 보안성, 애플리케이션), 지각된 비용, 사회적 영향으로 분류했다. 매개변수로는 유용성, 편리성, 만족도를 구성했다. 한·중 소비자의 비교를 위해, 서울과 북경 거주자 318명을 상대로 한 설문조사 데이터를 실증분석했다. 가설검정 결과, 만족도와 유용성은 양국 모두에서 구매의도에 대해 통계적으로 유의한 영향을 미치지만, 한국의 경우는 만족도의 영향력이 더 큰 반면에 중국에서는 유용성의 영향력이 더 크게 나타났다. 한국의 경우, 애플리케이션에 대한 소비자들의 관심이 상대적으로 크게 나타난 반면에, 중국의 경우는 지각된 비용에 대해 더 강하게 반응하는 것으로 나타났다. 따라서 마케팅 믹스의 전통적인 4P 요인 가운데 한국에서는 상대적으로 제품에, 중국에서는 상대적으로 가격 요인에 유의할 필요가 있겠다.

영어초록

Based on the TAM model, this study reviews factors affecting consumers' perceived choice and attitudes toward using smartphones. The independent variables are classified into smartphone-specific characteristics (function & properties, security, and applications), perceived cost, and social influence. The parameters are composed of ease of use, usefulness, and satisfaction. In order to compare Chinese consumers with Korean ones, this paper empirically tests survey data for 318 residents in Beijing and Seoul. As for the result of hypothesis testing, usefulness as well as satisfaction appear to have statistically significant influences on the purchase intention in both China and Korea. But in the case of Korea, the influence of satisfaction appears larger; in China the usefulness appears to have greater influence. As for Korean consumers, the interest in the application appears relatively larger, whereas Consumers in China are found to respond more strongly to the perceived costs. Accordingly, among the traditional 4P marketing mix factors, the product factor should be more noted for Korean consumers, whereas the price factor should be relatively more important for Chinese ones.

참고자료

· 없음