스마트폰 이용자의 이용경험, 구입동기가 스마트폰 유용성, 용이성 인식에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Smartphone User Experienceand Purchase Motivation on Perceived Usefulness and Perceived Easiness)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 55권 / 5호 / 286 ~ 311페이지
· 저자명 : 손영준, 김옥태

초록

스마트폰 이용자가 폭발적으로 증가함에 따라, 스마트폰 이용에 대한 관련 연구도 동시에 늘어나고 있다. 선행 연구들은 스마트폰 이용 동기의 확인을 통해 이용자의 만족을 설명하거나 아니면 새 기술의 인지된 유용성과 인지된 용이성에 대한 믿음을 측정해 기술의 채택을 예상하는 데 주력하였다. 그러다보니 이용자의 스마트폰 이용경험과 구입동기 등 개인적 요인이 스마트폰 인식에 미치는 영향을 분석한 연구는 상대적으로 부족하였다. 이에 본 연구는 이용과 충족, 기술수용모델을 기반으로 이용자의 이용경험, 구입동기 등을 추가하여 스마트폰 유용성 인식과 용이성 인식에 미치는 관련성을 분석하였다. 또 이용자가 느끼는 유용성 인식과 용이성 인식이 스마트폰 이용 만족도와의 관련성을 살펴보았다. 나아가 스마트폰 사용기간에 따라 이용경험과 구입동기가 유용성, 용이성에 미치는 영향도 주목하였다. 스마트폰 이용자 497명을 설문조사한 결과, 스마트폰 이용경험과 구입동기, 인구통계학적 특성 등이 스마트폰에 대한 유용성 인식, 용이성 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

As smart-phone use has rapidly expanded as a digital multi-purpose medium, the studies of social and economic factors for acceptance and use of smart-phone are in need. Up to now, there are several studies exploring users’ intentions of acceptance based on ‘perceived usefulness’ and ‘perceived easiness’ of technology (Technology Acceptance Model) and users’ gratification throughout confirming users’ motivation to use (Uses and Gratification Approach). Given this, this study aims to expand our knowledge about smart-phone use by investigating users gratifications, usefulness and easiness with focus of users’ personal factors such as motivations of purchase and user’ experience.
Findings indicates that demographic variables and sources of purchase have relationship with user's gratification, perception of usefulness and easiness. Moreover, user experience variables exercise significant predictability on dependent variables. Finally, this study finds that there are some difference on dependent variables between those who used smart-phone less than three month(short term user) and those who used smart-phone over three month.

참고자료

· 없음