화장품 판매직 여성근로자의 감정노동과 우울증상과의 관련성 -정신적 회복탄력성을 중심으로- (Relations between the Emotional Labor and Depression Symptoms of Female Workers in Cosmetics Sales - With a focus on spiritual resilience -)

서지정보

· 발행기관 : 한국응용과학기술학회
· 수록지 정보 : 한국응용과학기술학회지 / 35권 / 1호 / 1 ~ 11페이지
· 저자명 : 정명희, 김현주

초록

본 연구는 한국의 일개 화장품 회사 판매직 근로자의 수준을 확인하고 감정노동, 직무스트레스,회복탄력성이 우울증상에 미치는 영향을 파악하고자 하였다.
연구대상은 화장품 회사 판매직 여성 근로자 189명으로 구조화된 설문지를 이용하여 일반적인 특성,의사진단 질병, 우울, 감정노동, 직무스트레스, 회복탄력성을 평가하여 분석하였다. 우울증상과 감정노동,직무스트레스, 회복탄력성의 관련성을 파악하기 위해 단변량 분석과 다중 로지스틱 회귀분석을 시행하였고, 연구결과 화장품 판매직 여성 근로자의 우울증상률은 32.3%이었고 우울증상 고위험군에 대하여 다중 로지스틱 회귀분석을 실시한 결과, 회복탄력성(OR : 3.84, CI : 1.68-8.77), 의사진단 질병(OR :3.82, CI : 1.73-8.47), 감정부조화(OR : 2.51, CI : 1.06-5.96), 직무요구도(OR : 2.12, CI :0.93-4.85)가 우울에 유의한 관련성을 보였다. 또한 감정노동 저위험군을 기준값으로 나이, 의사진단,직무스트레스를 보정하여 회복탄력성 정도에 따른 우울증상의 관련성을 분석한 결과 감정노동이 높고회복탄력성이 좋은 경우는 우울증상이 2.35배(CI : 0.73-7.53) 높았으며, 감정노동이 낮고 회복탄력성이나쁜 경우는 우울증상이 3.74배(CI : 1.17-11.97), 감정노동이 높고 회복탄력성도 나쁜 경우에 우울증상이 10.39배(CI : 3.34-32.28) 높은 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 화장품 판매직 여성 근로자의 우울증상 관리를 위해 회복탄력성을 높이는 프로그램 운영과 감정노동 관리를 통한 감정적 부조화를줄이고 신체적 질병 관리와 직무스트레스를 낮추도록 하는 건강관리 방안이 필요하다는 것을 제시한다.

영어초록

The purposes of this study were to examine the depression level of sales workers at acosmetics company in South Korea and investigate the effects of emotional labor, job stress, andresilience on their depression symptoms.
A structured questionnaire was distributed to 189 workers at the cosmetics company to assesstheir general characteristics, diseases diagnosed by the doctor, depression, emotional labor, jobstress, and resilience. Univariate analysis and multiple logistic regression analysis was conducted toexamine connections among depression symptoms, emotional labor, job stress, and resilience. Thefindings show that the depression symptom rate of the cosmetics sales workers was 32.3%. Themultiple logistic regression analysis results of the high risk group in depression symptoms show thatdepression had significant relations with resilience(OR : 3.84, CI : 1.68-8.77), diseases diagnosedby the doctor(OR : 3.82, CI : 1.73-8.47), emotional disharmony(OR : 2.51, CI : 1.06-5.96), andjob demand(OR : 2.12, CI : 0.93-4.85). The low risk group of emotional labor was corrected inage, doctor's diagnosis, and job stress with the reference value to analyze connections withdepression symptoms according to the degree of resilience. The analysis results show that depressionsymptoms increased by 2.35 times(CI : 0.73-7.53) when they had high emotional labor and goodresilience, by 3.74 times(CI : 1.17-11.97) when they had low emotional labor and bad resilience,and by 10.39 times(CI : 3.34-32.28) when they had high emotional labor and bad resilience.
These findings raise a need to run a program to increase resilience, reduce emotional disharmonythrough emotional labor management, and take health management measures to control physicalillness and lower job stress so that cosmetics sales workers can manage their depression symptoms.

참고자료

· 없음