외국계 대형마트에 대한 중국소비자의 소비인식에 관한 연구-다룬파(RT-Mart)와 롯데(Lotte Mart)를 중심으로- (Study on Consumption Consciousness of Chinese Consumers in Hypermarket -Focusing on RT-Mart and Lotte Mart-)

서지정보

· 발행기관 : 영남대학교 중국연구센터
· 수록지 정보 : 중국과 중국학 / 23권 / 1 ~ 26페이지
· 저자명 : 박상수, 박현정, 추락지

초록

중국은 개혁개방이후 지난 34년간 연평균 9.8%의 높은 경제성장을 이룩해오면서 이미 “Made in china”의 글로벌 생산기지로서 뿐만 아니라“Sold in China”의 거대 소비시장으로서 부상하였다. 이 같은 고속성장에힘입어 중국의 GDP규모는 2013년 기준 8.9조 달러에서 오는 2028년에는세계최대 규모인 33.5조에 달 할 것으로 전망되고 있다.
이 같은 중국소비시장의 폭발적 성장세에 힘입어 중국의 유통시장은‘유통 올림픽’이라는 말이 나올 정도로 다국적 유통기업들의 진출이 가속화됨으로써 기업 간의 경쟁이 치열해지고 있는 상태이다. 특히 대만계다룬파, 미국계 월마트, 프랑스계의 까르푸 그리고 화교계 유통기업들간의 경쟁은 갈수록 치열해지고 있는 상황이다.
이러한 중국소비시장의 환경변화하에 본 연구에서는 선행연구를 토대로 “마케팅 믹스전략과 중국 소비자의 고객만족도”에 대해 대만계의 다룬파(大润发: RT-MART)와 한국계 롯데 마트를 비교하였다. 특히 본 연구에서는 중국 소비자들의 조사대상마트에 대한 국적인식여부에 따른 소비인식의 차이를 주요대상으로 분석하였다.

영어초록

As foreign-affiliated hypermarket compete against each other inChina, this study aims to investigate the effect of marketing mixstrategies on customers’ satisfaction, especially by analyzing theirhypermarket management and the effects. As research subjects, thisstudy selected RT-Mart from Taiwan and Lotte Mart from Korea, andthis study conducted a survey on Chinese consumers and an empiricalanalysis of the effects of these two companies’ marketing mix strategies.
Besides, through another analysis of the moderating effect of Chineseconsumers’ cognition of nationalities, this study attempted to examineconsumers’ tendency of recognizing nationalities and their awareness inthe Chinese market.
The results of this study show that out of all the factors of RT-Mart,products, promotion and prices have significant effects on customers’satisfaction, but out of all the factors of Lotte Mart, products,displaying and prices have significant effects on customers’ satisfaction.
Moreover, whether consumers recognize the nationalities of these twocompanies seemed to have moderating effects to a certain degree, and itwas also found that the effect of Lotte Mart is contrary to RT-Mart’s.
As this study investigated the present states of foreign-affiliatedhypermarket having entered the Chinese market and analyzed Chinesecustomers’ consumption propensity, it presents implications on how tooperate companies and implement management strategies in China.

참고자료

· 없음