관광기업 종사원이 지각하는 윤리적 리더십이 팀 효과성 및 경영성과에 미치는 영향 (The effect of ethical leadership perceived by tourism enterprise employees on team effectiveness and management performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 25권 / 4호 / 39 ~ 56페이지
· 저자명 : 남중헌

초록

본 연구의 목적은 관광기업의 종사원을 대상으로 윤리적 리더십과 팀 효과성 및 경영성과 간의 인과관계를 규명하는 것이다. 또한, 본 연구는 관광산업 실무에 적용할 수 있는 지속 가능한 성과를 위한 방안과 같은 실무적 시사점을 제공한다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 윤리적 리더십은 팀 효과성의 구성요인인 팀 성과와 팀 몰입 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 윤리적 리더십은 경영성과의 구성요인 중 하나인 비재무적성과에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 다른 구성요인인 재무적 경영성과에는 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 팀 효과성의 구성요인 팀 성과와 팀 몰입은 비재무적 경영성과에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 재무적 경영성과에는 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 이러한 연구결과를 통해 관광기업에게 다음과 같이 제안한다. 첫째, 구성원들과 원활한 의사소통을 통해 윤리와 가치에 대해 의견을 나누고, 윤리규정을 어기는 직원에게 보상 또는 처벌이 이루어져야한다. 둘째, 리더가 구성원들과 상호 또한 조직 내 리더나 구성원 모두에게 투명하고 공정하며 합리적인 업무수행이 요구되고 있음을 지속적인 윤리교육을 통하여 주지시켜야 한다. 본 연구에서 경영성과의 하위요인 재무적 경영성과는 영향을 주기 않은 것으로 나타났는데 이것은 코로나19로 인하여 지난 3년간 재무적 경영성과를 향상시키기 어려운 상황이었기 때문에 재무적 경영성과에는 영향을 미치지 않는 결과가 도출된 것으로 사료된다. 따라서 코로나가 종식 후 코로나19 시기와 코로나19 이후의 시기에 대한 재무적 경영성과를 비교할 수 있는 추가 연구가 요구된다.

영어초록

This study aims to identify the causal relationship between ethical leadership, team effectiveness, and management performance among employees of tourism organizations. The study also provides practical implications, such as measures for sustainable performance that can be applied to tourism industry practices. The findings of the study are as follows. First, ethical leadership significantly and positively affects team performance and commitment, dimensions of team effectiveness. Second, ethical leadership has a significant and positive effect on non-financial performance, one of the components of management performance, but not on financial management performance, which is the other component. Third, team performance and commitment, dimensions of team effectiveness, were found to have a significant and positive effect on non-financial management performance while not on financial management performance. Based on these findings, this study makes the following suggestions for tourism organizations. First, tourism organizations should communicate with employees to discuss ethics and values and reward or punish employees who violate ethical rules. Second, leaders should make employees aware of the need for transparent, fair, and reasonable business conduct through continuous ethics training, both with each other and with leaders and employees in the organization. This study found an insignificant effect on financial management performance, a subfactor of management performance. It has been rare to improve financial management performance in the past three years due to COVID-19. Therefore, further research is needed to compare financial management performance during the COVID-19 period with the post-COVID-19 period after the end of the pandemic.

참고자료

· 없음