절차적 공정성이 팀 성과에 미치는 영향 : 집단주의의 조절효과를 중심으로 (The Effect of Procedural Justice on Team Performance : Focusing on Moderating Effect of Collectivism)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 33권 / 8호 / 1387 ~ 1408페이지
· 저자명 : 한지영, 최우재, 윤지환

초록

조직에서 의사 결정 절차에 대한 공정성은 구성원들의 업무 몰입을 높여 팀 성과를 효과적으로 달성하는데 기여한다. 절차적 공정성에 대한 선행 연구들은 주로 개인 수준으로 연구되어 왔으나, 절차적 공정성이 신뢰, 조직몰입과 같은 조직 수준에 영향을 미치는 변수임을 고려하면 팀 단위 수준의 연구에 대한 필요성이 제기된 다. 또한,절차적 공정성의 이론적 토대는 주로 사회 교환 이론(Social exchange theory, Blau, 1964)으로, 이에 근거한 절차적 공정성의 연구는 조직 구성원의 목표 달성에 대한 동기 부여와 같은 내재적 동기를 설명하지 못하고, 변인을 일부로 제한하게 하는 한계가 있다. 본 연구에서는 가설 설정을 위한 이론적 토대로 자원 보존 이론(Conservation of Resources theory, Hobfoll, 1989)을 고찰하여, 절차적 공정성이 팀 성과에 긍정적인 영향력을 미치는 선행 변수이고, 조직의 환경적 문화적 특성을 고려하기 위한 변수인 집단주의는 부정적으로 영향력을 미치는 선행 변수임과 동시에 절차적 공정성과 팀 성과의 관계를 부정적으로 조절하는 변수라는 가설을 설정하였다. 가설의 검증을 위해 국내 중소/중견 기업의 팀원과 팀장을 대상으로 설문 조사를 실시하였 고, 27개 기업, 212팀, 1,081명의 최종 설문지를 회수하여 팀 단위로 분석하였다. 가설 검증 결과, 절차적 공정성 은 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었고 집단주의는 절차적 공정성과 팀 성과의 관계를 부정적으로 조절하는 역할을 한다는 것을 확인하였다. 본 연구는 절차적 공정성과 집단주의, 팀 성과간의 관계를 자원 보존 이론으로 가설을 설정하여 검증함으로써 절차적 공정성에 대한 이론적 토대를 넓히는 데 기여하는 것은 물론, 경영자나 조직의 부서장들이 팀 성과를 효과적으로 관리하기 위해 조직 내 절차적 공정성 이 발휘될 수 있는 환경을 제공하는데 실무적인 시사점을 제공할 것이다. 특히, 우리나라와 같이 집단주의 성향이 강한 조직 문화로 분류되는 경우에 있어서 절차적 공정성이 팀 성과에 미치는 영향력은 달라질 수 있는데, 본 연구가 집단주의의 부정적 조절 효과에 대한 이론적, 실무적인 시사점을 고찰함으로써, 바람직한 조직, 팀 문화의 조성 방안을 모색하는데 실질적으로 기여할 것이다.

영어초록

Previous researchers in the procedural justice literature basically posit that procedural justice has positive relationship with work engagement and team effectiveness drawing on social exchange theory (Blau, 1964). This streams of researches explain that procedural justice in organization fosters positive attitude of employees by maintaining mutually beneficial relationship between employee and organization. However, researches on procedural justice drawing on social exchange theory has a limitation to explain employees’ intrinsic motivation for attaining goals as well as make its research area to be narrowed such as trust or organizational support perception. Furthermore, Collectivism has investigated to consider environmental and cultural background which procedural justice is in effect. There is disagreement and controversy in academia regarding the collectivism construct and its performance benefits, and findings on the extent to which collectivism relates to team effectiveness are contradictory in western and oriental countries. The mixed empirical findings on collectivism to team effectiveness imply that it needs to be more clarified with further study. This paper identified procedural justice as a positive antecedent to team performance drawing on Conservation of Resources (COR) theory. The authors also further hypothesized that collectivism had a moderating effect on the negative relationship between procedural justice and team performance as well as a negative antecedent to team performance. The research was conducted in an industrial complex in South Korea comprising approximately 170 companies mainly belonging to the electric and electronics, petrochemical, and biochemistry industries. Multi-source survey data was taken from 51 firms, 212 teams and 1,081 employees. The aggregation approach was used to analyze the data at the team level with using hierarchical regression analysis. The result of this study revealed that procedural justice was positively associated with team performance. Additionally, collectivism moderated the negative relationship between procedural justice and team performance as well as negatively associated with team performance. This study has some theoretical and practical implications for research on the procedural justice-team performance relationship. First, this study applied COR theory to analyze the positive effect of procedural justice on team performance. It contributes to extend procedural justice literature by shedding light on intrinsic motivational aspect beyond exchange relationship based on principles of reciprocity. Second, the negative moderating role of collectivism by drawing on conservation of resources theory explains dark side of collectivism element such as avoiding conflict or social loafing far larger than positive aspects of collectivism element such as organizational engagement, group expectation and loyalty. Since it could be perceived as valuable organizational resource to maintain good relationship in strongly collectivism oriented organization, procedural justice which might affect conflict in organization less influenced on team performance. Third, This study also suggest practical implications to manage team performance effectively by highlighting procedural justice as a motivating factor and fostering organization culture for its demonstration. The findings imply that management in organization need to be careful in allocating role and responsibility of job scope by considering employee’s cultural background. The limitations and future research directions were further discussed.

참고자료

· 없음