항공사 승무원 인재개발 프로그램이 경력성공 및 팀몰입에 미치는 영향 (The Influence of Flight Attendants' Talent Development Program on Career Success and Team Commitment)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 30권 / 2호 / 21 ~ 33페이지
· 저자명 : 윤성주, 이규태

초록

본 연구는 항공사 승무원의 인재개발 프로그램이 경력성공과 팀몰입에 어떠한 영향을 미치는지, 또한 항공사 형태에 따른 조절효과를 확인하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 바탕으로 인재개발 프로그램, 경력성공, 팀몰입과 관련된 속성을 도출하였다. 본 연구의 분석을 위해 대형 항공사 2곳, 저비용 항공사 2 곳의 승무원을 대상으로 총 194부의 유효 설문지가 분석에 사용되었다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 인재개발 프로그램의 하위요인인 코칭과 피드백, 멘토링, 직무부여, 교육훈련 모두 경력성공에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인재개발 프로그램의 하위요인인 코칭과 피드백, 멘토링, 교육훈련이 팀 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 인재개발 프로그램, 팀몰입과 관련하여 대형항공사와 저비용 항공사 간에 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 따라서 승무원들은 자신들의 직무가치를 높이거나 잠재 역량에 맞는 직무 부여를 통해 도전적인 요소와 성취감을 높여 경력성공 및 팀몰입을 극대화시킬 필요가 있다. 고성과자와 같은 우수한 인재는 핵심 인재로 분류하여 빠른 승진 경로에 들어갈 수 있도록 그룹별로 관리하며, 다양한 직무를 경험할 수 있도록 해야 한다. 이와 같이 인재개발 프로그램은 항공사 간 우수한 인재 확보⋅유지를 위해 효과적인 도구로 활용될 수 있다. 따라서, 장기적 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 이들을 잘 확보, 유지⋅육성해 나가는 것이 무엇보다 중요하다.

영어초록

This study identified the flight attendants' talent development program and how it affects career success and team commitment. In addition, we want to determine the moderating effects of airline type. Based on the literature review, some attributes were derived for this study; such as talent development program, career success, and team commitment. In this study, 194 of valid questionnaires were used in the analysis. In the results of this study, it is verified that coaching and feedback, mentoring, job assignment, and education and training, which are sub-factors of talent development program, affected career success. Additionally, excepting job assignment, all factors had meaningful effects on team commitment. On the other hand, it has shown that there was moderating effect on team commitment derived from talent development program according to airline type. In conclusion, it is essential to maximize career success and team commitment of flight attendants by assigning them with challenging duties according to their potential capacities so that they can have a sense of accomplishment. outstanding individuals with great performance should be categorized as core individuals and placed on a fast promotion track, making sure that they experience a variety of duties throughout the company. Likewise, in order to secure and maintain outstanding flight attendants of airlines, flight attendants' talent development program can be clearly used as an effective tool to secure and maintain outstanding flight attendants. When it comes to creating results for the airlines, flight attendants’ performance plays a critical role. Above all, it is important that the airlines secure, maintain, and nurture their employees to secure a long-term competitive edge over competitors.

참고자료

· 없음