팀 내 다양성이 팀 학습에 미치는 영향에 관한 연구: 팀 근속과 기능적 배경 다양성의 조절효과를 중심으로 (The Effects of Team Diversity on Team Learning: The moderation effects of team tenure and functional background diversity)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영학회
· 수록지 정보 : 경영학연구 / 43권 / 3호 / 671 ~ 704페이지
· 저자명 : 김문주

초록

본 연구는 팀을 분석수준으로 진행된 실증연구를 바탕으로 우리나라 조직의 팀 다양성이 팀 학습에 미치는 영향력을 분석하고 있다. 그동안 다양성 연구는 다양성을 관리하지 않을 수 없는 다민족 국가에서 주로 진행되었지만 나날이 다양성이높아지고 있는 우리나라 조직에 주는 시사점이 매우 크다고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 다양성의 영향력을 설명하는이론적 근거들을 바탕으로 과업과 연관성이 높다고 알려진 기능적 배경 다양성, 전공 다양성, 학력 다양성과 개인의 속성을 보여주는 성별 다양성과 연령 다양성의 효과성을 포괄적으로 검증해보고 이러한 다양성의 영향력을 조절해줄 수 있는변수를 찾고자 하였다. 특히 팀 학습을 학습이 이루어지는 차원과 종류에 따라 지식 공유 학습과 생산적인 담론 학습으로구분하여 분석하였다. 이를 위해 팀으로 업무를 수행하고 있는 기업들을 대상으로 설문을 실시하였으며 분석 결과, 기능적 배경 다양성이 지식 공유 학습과 생산적인 담론 학습 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 학력 다양성은지식 공유 학습에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 하지만 가설과 달리 전공 다양성 또한 지식 공유 학습에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 개인관련 속성인 성별 다양성은 가설대로 지식 공유 학습과 생산적인 담론 학습 모두에 부정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 하지만 팀 근속과의 상호작용으로 인해 성별 다양성의 부정적인 영향력이감소되어 팀 근속의 조절효과를 증명하였다. 팀 근속은 연령 다양성의 부정적인 영향력 또한 조절하는 것으로 나타났다.
이와 더불어 생산적인 담론 학습에 대한 전공 다양성과 학력 다양성의 부정적인 영향력이 각각 기능적 배경 다양성과의상호작용으로 인해 감소되었음을 알 수 있었다. 이와 같은 연구결과들을 바탕으로 팀 내 다양성이 우리 조직과 팀, 그리고 조직의 실무자들에게 주는 함의점과 시사점에 대해 논의하였다.

영어초록

The current study is based upon the fact that the Korean workforce tends to be more diversewith respect to a number of different demographic and informational attributes such as functionalbackground, educational background, gender, age, and so forth. This means that employeeswith diverse backgrounds and diverse characteristics have filled in various position and roles inorganization. Another structural change that has occurred with workforce diversity is theproliferation of team system. Teams, as the site where the members of an organization regularlywork and communicate together to accomplish tasks and common goals, are also a prime subjectfor a direct investigation of the effects of diversity. Even though there has been a growing researchinterest in the effect of diversity on team performance, the findings have been very inconclusiveand mixed.
In order to identify the effect of diversity and its positive or negative potential in Koreanorganizations, this empirical research for 84 teams from 3 different major industries investigateshow task-related diversity and personal-related diversity affect team learning which is inevitableand critical for team performance due to increasing teamwork. This study also draws researchattention to two mechanisms of learning which are knowledge sharing as a single loop learningand dialogue as a double loop learning on the team level. The theory postulates that taskrelateddiversity(i.e., functional background and educational background) produces positiveeffects on team learning by incorporating various ideas and perspectives for problem solvingand innovation, whereas personal-related diversity (i.e., gender and age) and education level diversity dampen team learning due to status differentiation and the lack of communication.
This study also proposes the convergence mechanism of diversity, which is mobilized by teamtenure and functional background diversity.
As a result, contrary to the prediction, functional background diversity solely has a positiveeffect on knowledge sharing learning and dialogue learning. Further, functional backgrounddiversity plays the convergence mechanism enough to override the negative effect of educationalbackground diversity and education level diversity. And I also identified the moderation effectof team tenure for gender diversity and age diversity. Team tenure mitigates negative effect ofgender and age diversity and thus utilizes diversity's positive potential.
In conclusion, we need to understand the processes through which and the conditions underwhich diversity may bring high team learning. I also discuss theoretical contributions andmanagerial implications of confirming and disconfirming findings in detail.

참고자료

· 없음