팀원의 과업갈등 인식이 팀 유효성에 미치는 영향: 팀 몰입의 매개효과를 중심으로 (The Effects of Task Conflict on Team Effectiveness: A Mediating Role of Team Commitment)

서지정보

· 발행기관 : 한독경상학회
· 수록지 정보 : 경상논총 / 29권 / 4호 / 97 ~ 116페이지
· 저자명 : 정무관, 최항석

초록

갈등에 대한 최근 연구는 개인적인 측면에서 팀 및 조직성과에 미치는 영향으로 점차 영역이 확대되고 있다. 특히 많은 조직에서 팀제를 활용하고 있는 상황에서 팀 내에서 발생될 수 있는 갈등의 효과를 파악하려는 연구들이 수행되고 있다. 이 중에서 과업갈등은 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 동시에 강조되고 있어서 팀 유효성에 미치는 영향에 대해서 논란이 존재하고 있다. 본 연구는 팀제를 도입한 기업을 대상으로, 과업갈등이 팀 유효성에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 즉, 과업갈등이 팀 몰입과 팀 성과에 미치는 영향을 이론적․실증적인 검토를 통해 살펴보고, 과업갈등이 팀성과에 미치는 과정을 규명하고자 팀몰입의 매개효과를 탐색적으로 검증하고자 하였다. 이를 통하여 과업갈등이 팀유효성에 미치는 영향에 대한 논란을 해결하고자 하였다.
연구결과, 과업갈등은 팀 몰입과 팀성과 모두에 유의적 부(-)의 관계를 보였으며, 팀 몰입은 과업갈등이 팀성과에 미치는 영향을 완전 매개하는 것을 확인하였다. 이는 과업갈등이 비판적 사고와 다양한 의견수렴이 가능하여 팀성과를 향상시킨다는 연구자들의 주장보다는 팀원들이 같이 근무하려는 의욕을 떨어뜨리고 과업환경을 저해하여 팀성과를 악화시킨다는 연구자들의 주장을 뒷받침하는 결과이다. 이는 과업갈등이 팀 몰입을 약화시키고 이로 인하여 팀성과가 좋지 않게 되는 과정을 이해함으로서, 과업갈등이 팀성과에 영향을 미치는 과정을 밝히는데 기여하였다.

영어초록

Teams bring assets-adding knowledge and creativity, in creasing the understanding and acceptance of ideas, and motivation(Jehn and Mannix, 2001). So, many organizations adopt team-based structure for improving teamwork, quality of decision making, innovation and so on. However, teams are not enough to ensure that positive outcomes will result, because conflicts are inevitable outcome of teams. Jehn (1995) insisted that conflicts in teams can be categorized into two types-task, relationship conflict by causes. A stream of research has been grown recently for conflicts in teams and its potential effects on team effectiveness. Especially, relevant studies on the relationship between task conflict and team effectiveness have indicated contrasting arguments. Some argue that task conflict can be shown to be beneficial to team performance by creating new ideas or solutions for problem solving and decision making, whereas task conflict produces negative effects on team performance because task conflict is also one of interpersonal conflicts in organizations.
So, this paper examines the influence of task conflict on team effectiveness(team commitment and team performance) and the mediating effect of team commitment on the relationship between task conflict and team performance. Using a sample of 232 employees in a firm, our findings suggest that team members' task conflict was significantly related to negative influence on team commitment and team performance. Moreover, team commitment was fully mediated the relationship between task conflict and team performance. The implications and limitations of this study are discussed.

참고자료

· 없음