지방교육행정 공무원의 갈등관리유형과 직무만족도의 관계에서 의사소통능력의 매개효과 (Conflict Management Types of Local Education Administration Officials and The Mediating Effect of Communication Skills in the Relationship between Job Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 학습자중심교과교육학회
· 수록지 정보 : 학습자중심교과교육연구 / 23권 / 23호 / 455 ~ 470페이지
· 저자명 : 장창곡, 이지연

초록

목적 본 연구는 지방교육행정 공무원의 갈등관리유형과 직무만족의 관계에서 의사소통능력의 매개효과를 검증함으로써 효율적인갈등관리 방법을 찾고, 직무만족도를 높여 성공적인 직업생활을 영위하게 하는데 그 목적이 있다.
방법 이를 위하여 5급 지방교육행정 공무원 404명을 대상으로 갈등관리유형 척도, 의사소통능력 척도, 직무만족 척도를 사용하여조사를 실시하였고, SPSS WIN 23.0 프로그램과 SPSS Macro를 사용한 회귀분석을 실시하였다.
결과 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 지방교육행정 공무원의 갈등관리유형은 의사소통능력에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 지방교육행정 공무원의 갈등관리유형은 직무만족도에 영향을 미쳤다. 셋째, 지방교육행정 공무원의 갈등관리유형 중 협력형, 회피형, 타협형은 의사소통능력이 직무만족도에 직접적인 효과를 나타내는 부분매개효과가 있었고, 경쟁형은 간접적인 효과만 존재하는 완전매개효과가 있었으며, 의존형은 의사소통능력이 직무만족도를 매개하지는 않았다.
결론 이러한 결과는 지방교육행정 공무원이 효율적인 의사소통능력을 통해 갈등상황의 양측 모두에게 최선의 이익을 얻도록 하고합리적으로 해결하기 위해 노력하는 협력형, 타협형의 갈등관리유형으로 전환하려는 노력이 필요하며, 지방교육행정 공무원들의갈등관리유형에 따른 의사소통능력을 높일 수 있는 프로그램을 제공하는 맞춤형 교육이 필요함을 시사한다.

영어초록

Objectives The purpose of this study is to find an effective conflict management method and lead a successful professional life by increasing job satisfaction by verifying the mediating effect of communication ability in the relationship between conflict management type and job satisfaction of local education administrative officials.
Methods To this end, a survey was conducted using the conflict management type scale, communication ability scale, and job satisfaction scale, targeting 404 grade 5 local education administration officials in 2023, and regression analysis was conducted using the SPSS WIN 23.0 program and the SPSS Macro.
Results Research results are as follows. First, the conflict management type of local education administration officials had a significant effect on communication ability. Second, the type of conflict management of local education administration officials had an effect on job satisfaction. Third, among the conflict management types of local education administrative officials, the cooperation, avoidance, and compromise types had a partial mediating effect in which communication ability had a direct effect on job satisfaction, while the competition type had a complete mediating effect with only an indirect effect. However, in the dependent type, communication skills did not mediate job satisfaction.
Conclusions These results require efforts to convert the conflict management type into a cooperative and compromise type that seeks to obtain the best interests of both sides of the conflict situation through efficient communication skills and to resolve it rationally. This suggests the need for customized education that provides programs that can enhance communication skills according to the conflict management type of the students.

참고자료

· 없음