의사결정 참여가 조직 내 의사소통에 미치는 영향- 조직목표 명확성의 조절효과 - (Enhancing Organizational Communication - The Role of Decision-Making Participation and Goal Clarity in Public Organizations -)

서지정보

· 발행기관 : 한국지방행정학회
· 수록지 정보 : 한국지방행정학보 / 21권 / 2호 / 165 ~ 187페이지
· 저자명 : 김동신, 황광선

초록

조직 내 의사소통은 조직의 다양한 기능에 영향을 미친다. 조직 내 의사소통이 조직에 있어서 다양하고 중요한 역할을 수행함에도 불구하고 조직 내 의사소통에 미치는 영향력에 대한 연구는 그리 많지 않은 편이다. 본 연구에서는 공공조직 내 의사소통에 미치는 영향요인에 대해 살펴보고자 한다. 특히 조직 구성원의 의사결정 참여의 정도가 공공조직 내 의사소통에 미치는 영향력을 살펴보고 조직 구성원의 의사결정 참여와 공공조직 내 의사소통의 관계에서 조직 목표의 명확한 인식의 조절효과를 살펴보고자 한다. 본 연구의 목적을 이루기 위해 한국행정연구원이 중앙 행정기관 및 지방 행정기관에서 종사하고 있는 공무원을 중심으로 실시한 ‘2022 공직생활실태조사’의 설문자료를 토대로 분석을 실시한다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 의사결정 참여는 조직 내 의사소통에 긍정적 영향을 주는 요인으로 확인할 수 있다. 특히 의사결정 참여는 조직 내 부서 간 의사소통, 상･하간 수직적 의사소통, 동료 간 수평적 의사소통 모두에 긍정적 영향을 주는 요인으로 나타났다. 둘째, 조직 내 부서 간 의사소통과 조직 내 수평적 의사소통에도 조직목표의 명확성이 긍정적 영향력을 주는 것으로 드러났다. 그러나, 조직목표의 명확성이 조직 내 수직적 의사소통에는 긍정적 영향을 주는 요인이라고 주장하기 어려운 결과가 나타났다. 셋째, 조직목표의 명확성은 전반적인 조직 내 의사소통에 미치는 의사결정 참여의 긍정적 영향력을 강화하는 것으로 나타났다. 또한 조직목표의 명확성은 조직 내 부서 간 의사소통 및 조직 내 수직적 의사소통에 미치는 의사결정 참여의 긍정적 영향력을 강화하는 것으로 드러났으나 조직목표의 명확성이 조직 내 수평적 의사소통에 미치는 의사결정 참여의 영향력을 강화한다고 주장할 수 없는 것으로 나타났다.

영어초록

This study investigates the impact of decision-making participation on communication within public organizations, with a particular focus on how the clarity of organizational goals moderates this relationship. Using data from the 2022 Public Service Life Survey conducted by the Korea Institute of Public Administration, the research examines communication practices among public officials in central and local administrative agencies. The findings reveal that participation in decision-making is a key factor that positively influences communication across multiple levels within public organizations. Specifically, it enhances interdepartmental communication, vertical communication between different hierarchical levels, and horizontal communication among colleagues. Additionally, the clarity of organizational goals emerges as a significant contributor to improved communication, particularly between departments and among peers. However, its influence on vertical communication is less pronounced. Furthermore, the study highlights that the clarity of organizational goals strengthens the positive effect of decision-making participation on overall communication within the organization. This moderating effect is especially evident in enhancing both interdepartmental and vertical communication, although it has a limited impact on horizontal communication. These insights underscore the importance of fostering participation in decision-making and ensuring clear organizational goals to facilitate effective communication within public organizations.

참고자료

· 없음