청각장애인을 위한 음성기술 기반 대면 의사소통 앱 개발 및 사용성 평가 (Development and Usability Testing of a Speech-Technology based Face-to-Face Mobile Communication Application for People with Hearing Impairments)

서지정보

· 발행기관 : 한국언어청각임상학회
· 수록지 정보 : Communication Sciences and Disorders / 22권 / 2호 / 405 ~ 420페이지
· 저자명 : 홍기형, 이희연

초록

배경 및 목적: 본 연구의 목적은 청각장애인과 건청인 대화 상대자가 일상에서 대면 의사소통을 할 때 경험하는 어려움과 의사소통 지원요구를 파악하고, 음성기술에 기반하여 의사소통 지원요구들을 반영한 청각장애인용 대면 의사소통 앱을 구현하며, 실제 사용자인청각장애인을 대상으로 개발된 의사소통 앱의 사용성을 평가하는 것이다. 방법: 기존의 청각장애인용 의사소통 앱 분석, 청각장애인의 의사소통 능력별 음성기술 요구분석, 관련 선행연구 분석, 언어장애인용 앱의 청각장애인 사용자 면담 등을 통하여 청각장애인과건청인의 대면 의사소통 상황에서 요구되는 기능들을 파악하고 이를 반영한 음성기술 기반 의사소통 앱을 개발한 후 총 25명의 청각장애인을 대상으로 시나리오와 설문지를 통한 사용성 평가를 실행하였다. 결과: 연구결과, 단어자동완성, 즐겨 찾기와 빈도수, 장문 합성, 상황 별 대화 문장 등록, 예상 대화문장 제시 등의 기능 요구가 도출되었다. 이를 반영하여 개발한 대면 의사소통 앱에 대한 사용성 평가를 실시한 결과 앱 개발의 타당성, 사용편의성, 만족도, 활용도, 기여도 등에서 5점 척도를 기준으로 전체 평균 4점(대체로 그렇다) 이상의 긍정적인 평가를 받았다. 논의 및 결론: 본 연구에서 개발된 음성기술 기반 대면 의사소통 앱이 청각장애인과 건청인의 대면 의사소통을 증진시킴으로써 청각장애인의 활동참여 및 삶의 질을 증진하는 데 기여하고, 후속 연구로 언어 및 청각장애인을 위한 다양한국내 모바일 의사소통 도구들의 개발이 이루어지기를 기대한다.

영어초록

Objectives: The purpose of this study was to identify difficulties and support requirements experienced by people with hearing impairments in daily communication with their hearing communication partner, to develop a speech-technology based face-to-face mobile communication application based on their needs, and to evaluate the necessity and validity, ease of use, satisfaction, and utilization of the application by conducting usability tests. Methods: This study investigated the functionality of the mobile communication application for people with hearing impairments by examining current mobile communication applications and by reviewing previous literature. We then developed a speech-technology based face-to-face mobile communication application reflecting the required functions. In order to evaluate the usability of the face-to-face mobile communication application, usability tests comprised of scenarios and survey questionnaires were conducted with 25 people with hearing impairments. Results: The results of this study showed the usability of the developed speech-technology based face-to-face mobile communication application was positive (above 4 on the 5-point Likert scale) in terms of feasibility, user-friendliness, satisfaction, and utilization. Conclusion: It is expected that the developed mobile communication application will help improve social participation and quality of life for people with hearing impairments. It is also expected that the development of various domestic mobile communication devices for people with hearing impairments or language disorders will be promoted.

참고자료

· 없음