의사소통 능력 향상을 위한 메타버스 역할극 플랫폼 컨셉 제안 (Proposal of the Metaverse Role-play Platform Concept to Enhance Communication Skills)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털콘텐츠학회
· 수록지 정보 : 디지털콘텐츠학회논문지 / 25권 / 1호 / 57 ~ 67페이지
· 저자명 : 이혜인, 최정민

초록

원만한 사회생활에 필수적인 대인관계 스킬 향상을 위해 의사소통 기법을 훈련하는 다양한 상담 프로그램이 개발되고 있다. 그 중에서도 역할극은 실생활 적용가능성이 높다고 평가되지만, 환경적인 제약과 참여자에 따라 자기개방이 어렵다는 한계가 있다. 이에 대한 대안으로 메타버스 활용이 고려될 수 있으나, 기존 플랫폼 활용으로는 의사소통 훈련 효과를 극대화하기 어렵다고 판단된다. 이에 본 연구는 문헌 연구와 인터뷰를 실시하여 효과적인 의사소통 훈련 프로그램의 고려사항을 알아보고 사례 조사를 통해 역할극 플랫폼의 디자인요소를 파악하였다. 연구결과, 역할극 훈련 참여자들이 실제와 유사한 환경에서 안정감을 느끼며 의사소통 기법을 체계적인 훈련할 수 있는 메타버스 역할극 플랫폼 컨셉을 제안한다. 이러한 컨셉은 의사소통의 문제현장 재현, 아바타를 이용한 역할교대기법 적용, AI 분석 기능을 통해 의사소통 능력 향상 대화법 제시, 이원화된 훈련모드 등 4가지 디자인 고려사항으로 구체화 될 수 있다.

영어초록

Various counseling programs have been developed to enhance interpersonal skills vital for effective social interactions. Among these, role-play has been recognized for its applicability to real-life scenarios; however, it is restricted by environmental limitations and challenges related to self-disclosure. An alternative approach involves leveraging the Metaverse, yet existing platforms are deemed insufficient in maximizing the efficacy of communication training. Consequently, this study conducted extensive literature reviews and interviews to ascertain critical factors for effective communication training programs. Through comprehensive case studies, design elements for role-playing platforms were identified. This research presents a concept for a Metaverse role-play platform aimed at providing a safe environment for participants to systematically cultivate communication techniques that mirror real-life situations. The proposed concept encompasses four pivotal design considerations, namely, replication of communication problematic scenarios, utilization of avatar-based role-switching techniques, suggestion of AI-powered analysis to recommend conversational methods, and provision of dual training modes. This concept serves as a structured foundation to facilitate comprehensive communication skill development within a secure virtual environment.

참고자료

· 없음