네트워크효과를 위한 현지화 전략의 실패: 카카오톡의 일본시장 진출 사례를 중심으로 (Failure of Localization Strategy for Network Effect: Case of KAKAO - TALK’s Janpan Market Entry)

서지정보

· 발행기관 : 한국국제경영관리학회
· 수록지 정보 : 국제경영리뷰 / 20권 / 2호 / 151 ~ 180페이지
· 저자명 : 박수황, 김태중, 남윤성

초록

본 연구는 국내 소셜네트워크서비스(Social Network Service, SNS)의 대표적인 사례인 ‘카카오톡’이 일본시장에 진출을 하는 과정을 고찰한다. SNS 비즈니스는 스마트폰에 같은 어플리케이션을 다운로드하고 설치한 가입자들끼리 정보를 주고받는 서비스이므로, 가입자 수 확보를 통한 네트워크효과(Network Effect)가 중요한 기능을 한다는 특징을 가지고 있다.
국내에서의 독보적인 성공을 거둔 카카오톡은 일본으로의 국제화를 시도하여 일본 가입자 수의 확보에 노력을 기울인다. 그러나, 2011년 8월에 처음으로 일본에 진입한 카카오톡에 비해 2000년부터 ‘한게임’을 내세워 일본에서 다양한 서비스를 이미 전개하고 있던 ‘네이버’의 ‘라인’은 축적된 일본시장에 대한 지식을 바탕으로 현지화된 서비스를 제공하고, 카카오톡에 비해 2개월 여 선도진입한 장점을 통해 가입자 수 경쟁에서 카카오톡에 승리하게 된다. 이후 카카오톡은 일본에 대한 현지화의 수준을 높이기 위해 ‘야후재팬’과 2012년 10월 합작투자를 진행하고 일본시장 탈환에 나서지만 뒤처진 가입자 수 경쟁을 끝내 역전시키지 못했고 누적손실은 증가하였으며 결국 2014년 11월 야후재팬과 결별하게 된다.
카카오톡은 국내에서의 독점적 경쟁우위를 바탕으로 지역적으로 가까운 해외시장인 일본에 진출하였으나, 일본 내 소비자들에 대한 경험과 지식의 부족, 경쟁기업이 구축한 네트워크효과를 극복하지 못하고 2번에 걸친 진입방식의 수정에도 불구하고 성공을 이끌어내지 못하였다. 이는 기존의 ‘싸이월드’ 등의 실패사례와도 유사한 유형으로서, 향후 일본시장 진출을 시도하는 국내 ICT(Information and Communications Technologies)기업들에게 반면교사의 역할을 할 뿐만 아니라, 추가적인 실증분석의 필요성을 시사한다.

영어초록

This study reviews the case study of Korea's leading Social Network Service(SNS) KaKaoTalk's Japanese market entry process. SNS business is a service for users to exchange information by downloading smartphone applications. The special feature is that its services are important for securing new users through network effect. As a leading SNS star application in Korea, KaKaoTalk attempted to internationalize Japanese market and focused on securing new Japanese users. However, in comparison to KaKaoTalk, Korea's another leading SNS　application; Hangame by Line owned by Naver; Korea's leading search engine which provided localization service by accumulated its market entry experience and won over KaKaoTalk by advantage of two month early market entry experience. Since then, KaKaoTalk's effort to increase localization level in Japanese market, KaKaoTalk strategically formed joint venture with Yahoo Japan in Oct. 2012 and attempted to secure more users and reclaim Japanese market, however, it failed to overcome its competitor by numbers and the accumulated debts increased and eventually split with Yahoo Japan in Nov. 2011. Although KaKaoTalk attempted to enter Japanese market by monopolistic competitive advantage in Korea, however it failed to overcome network effect by its competitor, lack of Japanese market experience and eventually failed to enter Japanese market with two revised market strategies. It is a similar failure case by ‘Cyworld’ and a good failure example for Korean ICT companies to enter Japanese market and implies for the necessity of additional experimental analysis.

참고자료

· 없음