컴페션과 조직시민행동의 관계에서 진정성과 심층행동의 이중매개 (The Dual Mediation of Authenticity and Deep Acting in the Relationship between Compassion and Organizational Citizenship Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국비즈니스학회
· 수록지 정보 : 비즈니스융복합연구 / 8권 / 5호 / 123 ~ 128페이지
· 저자명 : 김수연

초록

본 연구는 조직 내 구성원들이 경험하는 컴페션과 조직시민행동, 진정성, 심층행동의 관계를 진정성과 심층행동의 이중매개를 중심으로 실증한 양적연구이다. 본 연구의 표본은 서울과 경기지역에 위치한 기업에 근무하는 485명을 분석에 활용하였다. 연구결과 컴페션이 진정성과 조직시민행동에 미치는 영향은 유의한 것으로 밝혀졌고, 진정성은 심층행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 실증되었다. 또한 구성원들의 심층행동은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었고, 컴페션과 조직시민행동의 관계에서 진정성과 심층행동의 이중매개 역시 유의한 것으로 실증되었다. 따라서 본 연구에서 예측한 가설은 모두 지지되었다. 본 연구는 경영학 조직행동 분야에서 처음으로 컴페션과 조직시민행동의 관계에서 진정성과 심층행동의 이중매개효과를 검증했다는데 이론적 시사점이 있다. 실무적 시사점으로는 조직 구성원들 간의 컴페션적인 행위들이 진정성 있는 감정을 유발시키는 것으로 나타났으며, 컴페션이 성과변수에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것을 실증함으로써 조직 내 구성원들의 공감능력 향상의 필요성에 대한 타당한 근거를 제시하였다. 뿐만 아니라 본 연구는 구성원들이 경험하는 컴페션과 조직시민행동의 유의한 관계를 실증함으로써 향후 공감적 조직문화와 이타적 조직문화 형성에 기여할 것으로 예측한다.

영어초록

This study is a quantitative study that demonstrates the relationship between compassion and organizational citizenship behavior, authenticity and deep acting experienced by members of the organization, focusing on the dual mediation of authenticity and deep acting. The sample of this study used 485 people working for companies located in Seoul and Gyeonggi Province for analysis. As a result of the study, it was found that the effect of compassion on authenticity and organizational citizenship behavior was significant and authenticity was proven to have a significant effect on deep acting. In addition, the members' deep acting has been proven to have a positive effect on organizational citizenship behavior and the dual mediation of authenticity and deep acting has also been proven to be significant in the relationship between compassion and organizational citizenship behavior. Therefore, all the hypotheses predicted in this study were supported. This study has theoretical implications for verifying the dual mediating effect of authenticity and deep acting in the relationship between compassion and organizational citizenship behavior for the first time in the field of organizational behavior in business administration. As a practical implication, it was found that compassionate actions among organizational members induce genuine emotions, and by demonstrating that compassion has a significant positive effect on performance variables, it provides a valid explanation for the need to improve the empathy ability of members within the organization. Evidence was presented. In addition, this study is expected to contribute to the formation of an compassionate and altruistic organizational culture in the future by demonstrating a significant relationship between compassion experienced by members and organizational citizenship behavior.

참고자료

· 없음