컨조인트 분석방식을 이용한 스크린골프장 선택요인의 중요도 분석 (Research on Golfers' Screen-Golf Selection: Utilizing Conjoint Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 21권 / 6호 / 131 ~ 138페이지
· 저자명 : 정지복, 남성집

초록

한국 골프시장은 1980년대 이후 질적 양적으로 빠른 성장을 해왔다. 국내 골프인구는 전체인구의 약 10%에 이르는 것으로 추산되며, 한국은 세계 골프용품시장의 Top3에 들 정도로 커다란 시장이다. 또한 세계에서 가장 큰 규모의 시장을 자랑하는 국내 스크린골프장은 4,477개소가 운영되고 있으며, 이용객 수는 이용객 수는 351만 명으로 나타났다. 최근 스크린 골프장의 급격한 증가로 인한 스크린 골프장산업의 수익성 악화는 산업내 경쟁 심화와 이로 인한 수익성 악화 폐업 등 많은 경영상의 문제점을 야기하고 있다. 구체적인 문제점으로는 스크린골프장은 경영자 또는 종업원의 서비스 마인드 부족, 경영인식 부족, 전문인력의 부족 및 종업원의 높은 이직률, 과당경쟁으로 인한 경영구조의 취약 등으로 인한 어려움을 격고 있는 실정이다. 이런 점을 극복하기 위해서는 경영자의 소비자의 참여행동에 대한 보다 깊이 있는 이해와 접근이 필요한 시점이며, 스크린 골프장은 고객의 니즈를 파악하여 차별화된 서비스 품질을 제공함으로써 경쟁력 확보를 꾀할 필요가 있다.
스크린골프장을 선택할 때 소비자들은 스크린골프서비스와 관련된 다양한 요인을 동시에 복합적으로 고려하는 의사결정구조를 가지고 있다. 따라서, 본 연구는 스크린골프장 이용고객을 대상으로 스크린 골프장 선택과 관련된 속성들을 이용요금, 접근성, 브랜드, 이용편의성으로 구분 후, 이를 바탕으로 한 선택속성의 상대적 중요도를 파악하여, 서비스 이용자의 인구통계학적 특성에 따른 마케팅 전략수립의 자료로 활용하고자 하였다.

영어초록

The golf industry in Korea has demonstrated high growth rate since 1980s. The number of golfers is estimated about 10% of population in South Korea. Moreover, the golf gear apparel market of South Korea ranks world number three in terms of sale amount. Furthermore, South Korea ranks in the first place in screen-golf industry. There are over 4,000 screen-golf practise facilities in South Korea and the number of screen-golf users is now 3.51M. The industry has been experiencing severe competition as the result of the number of screen-golf practice facility has increased over the pas decade. The main roots of difficulties stem from business owner or employee's lack of service mind, high rate of employee's turn over, and close competition within near distance. However, little is known about screen-golf facility choice intention. Thus, a significant amount of screen-golf marketing is executed each year by without valid research on golfers’ behavioral intention of participations.
How to keep and nurture customer bases is the key for business success. In order to do so, understanding screen-golfers’ needs and wants is critical to formulate an effective marketing strategy. The current research aims to explore a golfer’s preference of a screen-golf choice mechanism. Golfers make trade off when decide choosing a screen-golf facility. They consider multi-attributes such as fees, accessability, distance, level of services and etc’s simultaneously when choosing a screen-golf facility. Through the conjoint analysis, the current research is able to demonstrate a relative importance of key attributes in screen-golf. The authors believe that the study can offer screen-golf managers with useful guidelines in understanding a screen-golfer’s value priories.

참고자료

· 없음