관계형성 문화를 위한 사회지능과 공감능력, 그릿(Grit), 친사회적 행동 간의 구조적 관계: 항공운항과 전공 대학생을 중심으로 (Structural Relationship of Social Intelligence, Empathy, Grit, and Prosocial Behavior for Relationship Formation Culture : Focusing on undergraduates majoring in airline service)

서지정보

· 발행기관 : 한국문화산업학회
· 수록지 정보 : 문화산업연구 / 23권 / 1호 / 191 ~ 201페이지
· 저자명 : 김주희, 김지선, 하동희

초록

본 연구에서는 선행연구에 따른 실증연구를 토대로 코로나19 이후 항공운항과 전공 대학생에게 요구되는 사회지능과 공감능력을 파악하였다. 그 과정에서 그릿, 친사회적 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 실증연구를 위하여 항공운항과 전공 대학생으로 온라인 설문을 진행하였다. 연구 분석은 SPSS 21.0과 AMOS 20.0 통계 프로그램을 활용하였다. 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 구조방정식 모델을 통하여 가설을 검증하였다. 연구 결과를 살펴보면, 첫째, 사회지능 중 관계적 사회지능과 인지적 사회지능은 정서적 공감능력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 배려적 사회지능, 관계적 사회지능, 인지적 사회지능은 행동적 공감능력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정서적 공감능력과 행동적 공감능력은 그릿에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 그릿은 친사회적 행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통해 항공운항과 전공 대학생의 사회지능, 공감능력, 그릿, 친사회적 행동에 관한 이해를 높이고, 궁극적으로 최상의 서비스 역량을 발휘할 수 있는 방안들을 모색하고자 하였다. 또한, 교과 및 비교과 활동을 제안하는 학문적·실무적 측면에 유용한 도움을 줄 것으로 기대하는 바이다.

영어초록

In this research, through an empirical research based on past studies, we identified the social intelligence and empathic ability required to undergraduates majoring in airline service post COVID-19. In the process, we aimed to examine what effects are imposed by grit and prosocial behavior. For empirical research, an online survey was conducted with undergraduate students majoring in airline service. Research analysis was made through the statistical programs SPSS 21.0 and AMOS 20.0. Our hypothesis was verified through frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, structural equation modeling. The results are as follows. First, among social intelligence, relationship social intelligence and cognitive social intelligence impact emotional empathic ability. Second, Caring social intelligence, relationship social intelligence, and cognitive social intelligence impact behavioral empathic ability. Third, emotional empathic ability and behavioral empathic abliity impact grit. Fourth, grit influences prosocial behavior. Through these results, we aimed to increase airline service majors' understanding of social intelligence, empathic ability, grit, and prosocial behavior, and ultimately seek methods to demonstrate the best service capability. Furthermore, we expect to provide useful help to the academic and practical aspects of proposing curricular and extracurricular activities.

참고자료

· 없음