친환경 제품개발에서 사용자 선호도 향상을 위한 전략사례에 관한 연구 (A Case Study on Strategies for Improving User preferences in the Development of Eco-friendly Products)

서지정보

· 발행기관 : 한국기초조형학회
· 수록지 정보 : 기초조형학연구 / 13권 / 3호 / 25 ~ 36페이지
· 저자명 : 권순걸

초록

친환경은 기업에 있어 빠른 속도로 중요한 요건이 되고 있으나 아직까지 많은 기업들은 친환경제품의 본격적인 출시를 주저하고 있다. 이는 제품의 환경 친화적 정도 때문이 아니라 소비자들이 친환경제품에 대해 구매욕을 못 느끼기 때문이다. 따라서 친환경디자인 확산을 위해서는 기존의 기술위주 접근보다 소비자가 어떻게 친환경 제품을 인지하고 반응하는 지에 관한 연구가 선행돼야 한다. 이에 본고는 사용자 중심의 친환경디자인 선호도 향상을 위한 전략을 사례를 중심으로 ‘상대적 편익’, ‘가격적절성’, ‘일치성’, ‘체계적 접근’의 4가지 방향으로 연구하였다. 첫째, ‘상대적 편익’ 은 차별화된 이익(감성적, 경제적, 신체적 편익)을 소비자에게 제공하여 친환경디자인을 경쟁력 있게 만들고 차별화시킨다. 둘째, ‘가격적절성’ 은 친환경디자인이 갖는 가격의 한계를 근본적으로 해결하여 친환경디자인을 대중화하기 위한 전략이다. ‘기존 제품과 기술의 활용’ 이나 ‘적정기술(Low-tech, High-concept)의 사용’으로 친환경제품의 가격 상승 요인을 제거할 수 있다. 셋째, ‘일치성’ 은 사용자들의 고정된 인식과 습관화된 행동에 맞추어 친환경디자인을 실행하는 것으로 친환경디자인 특성상 나타나기 쉬운 기존 제품과의 차이를 최대한 줄이는 것이다. 이를 위해 ‘포지셔닝의 일치성’ 과 ‘사용자경험의 일치성’ 등에 주의하여 친환경디자인을 진행해야 한다. 넷째, ‘체계적 접근’ 은 ‘제품과 연결된 시스템’을 통해 자연스럽게 친환경을 유도하는 방안이며 이를 통해 기업은 매출확대 뿐만 아니라 친환경 기업으로서의 이미지 개선 효과도 볼 수 있다. 또한 이 전략은 ‘제품 제공 시스템’과 ‘제품 회수 시스템’의 두 가지 방향으로 진행된다.

영어초록

While eco-friendly activities have been fast becoming an important requirement to companies, still many companies are reluctant to launch eco-friendly products, not because of the degree of being eco-friendly but because of the fact that consumers do not want to buy eco-friendly products. Thus, the research on users' recognition and reponses to eco-friendly products should be put in the first place rather than technology-driven research in order to achieve to spread eco-design. In this context, this study is aimed to suggest four strategies: relative benefits, affordable price, consistency, systematic approach.
First, the 'relative benefit' strategy provides differentiated benefits (emotional, economic and physical benefits) to consumers, making an eco-friendly design competitive and differentiated.
Second, the 'affordable price' strategy is a strategy to popularize eco-friendly products by addressing eco-design's fundamental limitation of price. "Utilization of existing products and technologies' or 'the use of appropriate technology (Low-tech, High-concept)' plan can eliminate factors that make eco-friendly expensive. Third, the 'consistency' strategy is a strategy that takes care of awareness and habitual behavior of users and reduces the difference between eco-friendly products and non eco-friendly ones. Moreover, the plans of 'Consistency of product images' and 'consistency of user experience' play a significant role in the strategy. Finally, the 'systematic approach' strategy increases sales as well as improve eco-friendly corporate image with the sub-strategies of 'product delivery system' and 'product return system'.

참고자료

· 없음