소비자의 친환경소비 및 친환경정보 요구도에 관한 연구 (A Study on Eco-friendly Consumption and Eco-friendly Information Needs of Consumers)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자정책교육학회
· 수록지 정보 : 소비자정책교육연구 / 9권 / 4호 / 107 ~ 134페이지
· 저자명 : 유현정, 이은희, 차경욱

초록

소비자가 합리적인 선택을 통해 친환경소비를 발전시키기 위해서는 친환경정보들이 충분하고 정확하게 제공될 필요가 있으며, 동시에 소비자도 정보를 정확히 이해하고 판단해 선택할 수 있는 능력이 있어야 한다. 이에 본 연구에서는 소비자들의 친환경소비와 친환경정보 활용에 대한 탐색을 바탕으로, 친환경정보에 대한 요구도를 분석하였다. 분석을 위해 20세 이상 성인소비자를 대상으로 조사전문업체에 의뢰해 총 500부의 설문지 조사를 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 약 74%가 친환경소비에 관심이 있다고 응답했고, 약 77%가 친환경소비 실천을 위해 노력한다고 응답했다. 둘째, 친환경, 에너지, 탄소, 녹색소비의 4가지 영역 17개 항목으로 조사한 친환경지식의 평균 정답률은 54% 수준이었다. 특히 유기농산물, 무공해, 에너지 절약마크에 대한 지식수준이 낮게 나타났다. 셋째, 친환경 정보 중 에너지효율, 에너지절약과 관련된 정보는 활용도가 상대적으로 높은 반면, EDP와 재활용 관련 정보는 활용도가 낮게 나타났다. 친환경정보 활용에 대한 어려움을 조사한 결과, 친환경정보가 부족하다, 정보가 추상적이다, 정보가 애매모호하다 등을 지적한 비율이 높았다. 넷째, 유기농, 인증, 에너지, 저탄소, 재활용의 5개 영역 18개 항목에서 친환경정보에 대한 요구도를 조사한 결과, 모든 항목에서 5점 중 4점 이상의 높은 요구도를 나타냈다. 다섯째, 친환경소비 관심도와 실천도 수준이 유사한 집단(균형적 소비자집단)과 관심도에 비해 실천도가 크게 낮은 집단(고관심/비실천 소비자집단)으로 유형화하여 비교한 결과, 친환경지식, 친환경정보 활용도, 친환경정보 어려움 인지, 친환경정보 요구도에서 유의한 차이가 나타났다. 여섯째, 친환경소비에 대한 관심과 실천이 친환경지식 및 정보활용도, 정보활용의 어려움인지를 거쳐 친환경정보에의 요구도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 지식은 활용도에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 즉, 소비자가 관련된 지식을 많이 가지고 있다고 해서 정보를 더 적극적으로 활용하는 것은 아님을 알 수 있었다. 이상의 연구결과를 토대로, 소비자들이 알고 있는 것과 실천하는 것이 유의한 관련성을 갖기 위해서 소비자들의 입장에서 문제점이 무엇인지를 분석해야 하며 따라서 녹색소비 활성화를 위한 정보정책은 양보다는 정확성, 정보제공보다는 소비자 이해 및 수용과 실천에 좀 더 초점을 맞춰 전개될 필요성이 제기된다.

영어초록

Sufficient and correct eco-friendly information should be offered and consumer’s capability for understanding and judge the eco-friendly information should be prepared in order to progress to eco-friendly consumption through consumer’s rational decision making. So this study planned to investigate the eco-friendly information needs of consumers based on the exploration of eco-friendly consumption and eco-friendly information use of consumers. For this study, survey was conducted targeting 500 over 20 years old consumer.
The result of this study are as follows. First, the level of concern and practice of eco-friendly consumption of those surveyed were relatively high having average score respectively 3.93, 3.78(5-likert score). Second, the level of eco-friendly knowledge of those surveyed was 2.53 being behind median score 3.0. Especially the level of knowledge of organic agricultural products, chemical free, and energy conservation mark were very low. Third, the level of eco-friendly information use and perception of difficulty in eco-friendly information use were respectively 3.29, 3.44(5-likert score). Fourth, the eco-friendly information needs of those surveyed were very high having over 4 score in every 5 sub-category of eco-friendly information needs. Fifth, balanced green consumer group and high concern/not practice consumer were extracted through the classification according to the concern and practice of eco-friendly consumption. These two group were different in eco-friendly knowledge, eco-friendly information use, perception of difficulty in eco-friendly information use, and eco-friendly information needs. Sixth, eco-friendly knowledge did not have an effect on the eco-friendly information use. These results proposed that the information policy should be offered focused on not quantity but accuracy of information for the invigoration of eco-friendly consumption. Also the eco-friendly information policy should be offered focused on the understanding, acceptancy, and practice of eco-friendly information of consumers.

참고자료

· 없음