환경의 지속가능성에 대한 소비자 인식이 화장품 브랜드 충성도에미치는 영향 분석 (The Effect of Consumer Perception of Environmental Sustainability on Consumer Loyalty for A Cosmetic Brand)

서지정보

· 발행기관 : 한국산학기술학회
· 수록지 정보 : 한국산학기술학회논문지 / 22권 / 11호 / 820 ~ 832페이지
· 저자명 : 자르갈마, 아리옹희식샘뱅, 유소이

초록

본 연구는 지속가능한 환경에 대한 소비자 지각과 환경 친화적 브랜드에 대한 인식 간의 관계(신뢰, 동일시, 에반젤리즘)를 규명하고, 궁극적으로 친환경 화장품 브랜드 충성도에 미치는 영향력을 파악하고자 하였다. 이를 위해 2021년 01월 13일부터 01월 25일까지 조사가 진행되었으며, 이 중 친환경 화장품 브랜드(러쉬)의 구매경험이 있는 여성소비자의 응답자료를 분석에 사용하였다. 환경에 대한 소비자의 지속가능성 지각과 화장품 브랜드 충성도 간의 관계에 있어서 브랜드에 대한 소비자 인식을 검증하기 위해 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 분석결과 첫째, 지속가능한 환경에 대한 소비자 지각은 브랜드 신뢰도와 브랜드 동일시에 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 신뢰도는 브랜드 동일시에, 브랜드 동일시는 브랜드 에반젤리즘에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 브랜드 동일시는 브랜드 에반젤리즘에 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 신뢰도와 동일시는 화장품 브랜드 충성도에 유의하지 않은 것으로 나타났으나, 브랜드 에반젤리즘은 유의하게 화장품 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 환경 친화적 브랜드 신뢰도와 화장품 브랜드 충성도 간의 관계에서 에반젤리즘의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 이를 통해 본 연구는 화장품 분야에서 관심의 대상이 되고 있는 환경적 지속가능성과 환경 친화적 브랜드에 대한 소비자 인식을 소비자 충성도와 연계하여 설명하였기 때문에 향후 관련 분야에서 기업의 마케팅 전략 수립에 유용한 소비자 정보로 활용될 것이다.

영어초록

This study attempted to test the relationship between the perception of consumer environmental sustainability and green brand recognition (trust, identification, evangelism), and ultimately to find their effect on the loyalty of a cosmetic brand (LUSH). This study employed an online survey to collect data from Jan. 13th to 25th, 2021, and used structural equation modeling to test the above relationship among female consumers. As the the results, first, the perception of consumer environmental sustainability was likely to influence the green brand trust and identification positively. Second, the green brand trust was verified to have a positive effect on green brand identification, and green brand identification was verified to have a positive effect on evangelism, while the effect of green brand trust on evangelism was not significant. Third, green brand evangelism was verified to have a positive effect on loyalty for a cosmetic brand, while green brand trust and identification were verified not to have a significant effect on loyalty for a cosmetic brand. Finally, the mediating effect of green brand evangelism was found to have a significant effect on the relationship between green brand trust and loyalty for a cosmetic brand. Since this study attempted to explore the relationship between consumer awareness for green brands and loyalty for a cosmetic brand, it may be of interest in the relevant fields such as the cosmetic industry and could provide useful consumer information for establishing marketing strategies.

참고자료

· 없음