특급호텔 및 컨벤션센터 서비스 조직의 조직문화 유형이 팀워크 및 직무만족에미치는 영향 (The Impact of Express Hotel and Convention Center's Organizational Culture on Teamwork and Work Satisfaction)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 16권 / 6호 / 67 ~ 79페이지
· 저자명 : 안병진

초록

본 연구는 특급호텔 및 컨벤션센터의 조직문화 유형이 팀워크와 직무만족, 그리고 조직몰입 간의관계규명을 통하여 서비스 조직에서 접점직원의 성과향상을 위해 유용한 조직문화전략을 제안하고자하는 목적으로 실증연구를 진행하였다. 따라서 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 조직문화 유형 중 팀워크에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인으로는 집단문화와 위계문화로 나타났다. 둘째, 조직문화 유형 중 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인으로는 개발문화와 합리문화로 나타났다. 셋째, 팀워크는 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었고, 팀워크는 직무만족과 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
이에 본 연구에서 얻어진 분석결과를 바탕으로 서비스 접점직원의 팀워크와 직무만족을 높일 수있는 조직문화를 형성하는 것과 동시에, 조직몰입을 높일 수 있는 건설적인 시사점을 제언하였다.

영어초록

The primary purpose of this study is to analyze whether the type of organizational culture in ahigh-profile hotel or convention center has a significant influence on the teamwork and worksatisfaction of frontline employees. The secondary purpose of this study is to verify whetherteamwork and work satisfaction have significant influence on organizational commitment as well.Theresults of the analysis are as follows:First, of the organizational culture types, the types with positive influence on teamwork turned outto be collective culture and hierarchical culture.
Second, of the organizational culture types, the cultures with positive influence on worksatisfaction turned out to be development culture and rational culture.
Third, teamwork did not have a significant influence over work satisfaction, while it did have asignificant positive influence over work satisfaction and organizational commitment.
Finally, in this study, constructive suggestions were made to increase organizational commitmentand create an organizational culture to promote teamwork and work satisfaction of frontlineemployees.

참고자료

· 없음