중고령층의 디지털 정보 역량 수준이 디지털 대전환으로 변한 일상에 대한 만족도에 미치는 영향 -COVID-19 시기 디지털 정보 서비스 경험에 대한 매개효과- (The Impact of Middle-aged and Older People’s Digital Information Competency on Satisfaction with Transformation ‐ Mediating Effect Analysis of Digital Information Service Experience during the COVID-1)

서지정보

· 발행기관 : 한국가족사회복지학회
· 수록지 정보 : 한국가족복지학 / 71권 / 1호 / 5 ~ 31페이지
· 저자명 : 강상훈, 백은미, 이세미

초록

본 연구의 목적은 중고령층의 디지털 정보 역량과 디지털 대전환으로 변한 일상에 대한 만족도 간의 관계, 그리고 COVID-19 시기 디지털 정보 서비스 경험에 대한 매개효과를 검증하는 데 있다. 이를 위해 2022년 디지털 정보격차 실태조사 중 55세 이상인 중고령층 2,300명의 데이터를 활용하였다. 중고령층의 디지털 정보 역량 수준이 COVID-19 디지털 서비스 경험 여부와 디지털 대전환으로 변한 일상에 대한 만족도에 미치는 영향을 함께 분석하였다. 그 결과, 정보역량 수준이 디지털 대전환으로 변한 일상에 대한 만족도에 미치는 영향에 있어서, COVID-19 디지털 서비스 경험이 매개효과가 있는 것을 확인하였다. 즉, 디지털 대전환으로 변한 일상에 대한 만족도에 대하여 중고령층의 디지털 정보 역량의 긍정적 효과는 COVID-19 디지털 서비스 경험에 의해 증가하는 것으로 나타났다. 이에 따라 중고령층의 디지털 역량 강화와 서비스 경험을 향상시키는 정책이 필요하며, 중고령층의 참여를 바탕으로 하는 디지털 정보 서비스 설계가 필요하다. 또한, 앞으로 정보격차를 해소하고 중고령층의 만족도를 높이기 위해 다양한 정책적 노력과 교육이 수반되어야 할 것이다.

영어초록

This study aimed to analyze how middle-aged and older people’s Digital information literacy level affects their satisfaction with digital transformation and to investigate the mediating effect on theirexperience of digital information services during COVID-19. We utilized data from 2,300 middle-aged and older individuals aged 55 and above from the 2022 Digital Information Gap Survey. We examined how digital information literacy levels influenced middle-aged and older people’s experience of COVID-19 digital services as a mediator, and its impact on satisfaction with digital transformation as a dependent variable. COVID-19 digital service experience mediates the relationship between Digital information competency level and satisfaction with digital transformation. The study revealed that the impact of middle-aged and older individuals’ digital information skills on their happiness with digital transformation is enhanced by their experience with COVID-19 digital services, with COVID-19 digital service experience likely acting as a mediator in this relationship. Thus, there is a necessity for policies aimed at improving the digital skills and service satisfaction of middle-aged and elderly individuals. It is crucial to involve them in the design of services. Various legislative initiatives and educational programs are required to close the information disparity and enhance the contentment of elderly individuals.

참고자료

· 없음