한국형 복합리조트의 고객기반 브랜드 자산이 브랜드 가치와브랜드 충성도에 미치는 영향: 파라다이스시티를 대상으로 (Effects of consumer-based brand equity on brand value and brand loyalty in the context of a Korean integrated resort: The case of Paradise City)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 34권 / 5호 / 49 ~ 62페이지
· 저자명 : 이병주, 이승곤

초록

한국에서는 싱가포르와 마카오의 복합리조트 성공에 많은 관심을 보이고 있다. 이는 복합리조트 개발이 관광산업발전, 고용창출, 지역경제 활성화 등을 촉진할 수 있기 때문이다. 이러한 이유로 국내에서도 2017년에 제주도와 인천 영종도에 한국형 복합리조트가 개장하여 운영을 시작하였고, 이 복합리조트들은 관광객들을 유치하기 위해 아시아지역 다른 복합리조트들과의 경쟁관계에 놓이게 되었다. 이는 한국형 복합리조트들이 국내외 관광시장 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 마케팅 전략이 필요하게 된 것이다. 이에 본 연구의 목적은 고객기반 브랜드 자산의 관점에서 한국형 복합리조트의 브랜드 자산이 브랜드 가치와 충성도에 미치는 영향을 확인하는데 있다. 이를 위해 인천공항에 근접해 위치한 한국형 복합리조트 파라다이스시티에서 현장 설문조사를 시행하였다. 파라다이스시티를 체험한 고객들 중 총 224명의 응답자들이 설문에 응하였고, 분석결과는 브랜드 품질은 브랜드 가치에 긍정적인 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 그러나 브랜드 인지와 이미지는 브랜드 가치에 유의한 영향을 미치지 못하였다. 또한 브랜드 이미지, 품질은 브랜드 충성도와 긍정적인 유의한 영향관계를 보였고, 브랜드 가치와 브랜드 충성도 사이에서도 유의한 영향관계가 도출되었다. 그리고 브랜드 가치는 브랜드 자산과 브랜드 충성도 간의 영향관계를 강화시키는 매개적인 역할을 한다는 사실도 입증되었다. 이러한 결과들은 브랜드 자산의 중요성과 한국형 복합리조트의 장기적인 성공을 위한 학술적, 실무적 시사점을 제공하고 있다.

영어초록

The success of integrated resorts in Singapore and Macau has attracted a lot of attention in Korea. This is because developing an integrated resort helps to promote national tourism, create jobs, and activate local economies. For these reasons, integrated resorts in Korea opened on Jeju and Yeongjong islands in 2017, and they are competing to attract tourists from around Asia. Korean integrated resorts need marketing strategies for competitive power in the domestic and overseas tourism markets. Thus, this study aims to identify the effect of brand equity on brand value and loyalty in the context of an integrated resort in Korea from the perspective of consumer-based brand equity (CBBE). To this end, onsite surveys were conducted to consumers at Paradise City, a Korean integrated resort near Incheon International Airport. A total of 224 respondents who had experienced Paradise City participated and completed the survey questionnaire. The findings suggest brand awareness and brand quality were positively related to brand value. However, brand image was not positively associated with brand value. In addition, brand awareness, brand image, and brand quality were positively related to brand loyalty, and a positive relationship was observed between brand value and brand loyalty. Brand value was also proven to play a mediating role that strengthened the relationship between brand equity and brand loyalty. The results provide theoretical and practical implications such as the importance of brand quality and ideas to achieve long-term success for Korean integrated resort brands.

참고자료

· 없음