브랜드-자아이미지 일치성이 브랜드선호와 브랜드몰입을 매개로 브랜드충성도에 미치는 영향 (The Influence of Brand―Self-image Congruity on Brand Loyalty Through Brand Preference and Brand Commitment)

서지정보

· 발행기관 : 한국산업경제학회
· 수록지 정보 : 산업경제연구 / 32권 / 2호 / 673 ~ 699페이지
· 저자명 : 이용민, 김성은, 유성우, 이광행, 한동희, 배병렬

초록

본 연구는 브랜드의 상징적 의미에 기초한 브랜드-자아이미지 일치성에 관한 연구로 지향하는 가치가 상이한 두 개의 스마트폰 브랜드(아이폰/갤럭시)를 대상으로 연구모델을 구성하였다. 브랜드충성도를 강화할 수 있는 핵심요소로 브랜드선호와 브랜드몰입을 선행요인으로 적용하고, 이를 형성하는 주요 변인으로는 브랜드-자아(이상적/실제적)이미지 일치성을 제시하였다. 또한 자아존중감을 조절변인으로 하여 브랜드-자아이미지 일치성과 브랜드선호 및 브랜드몰입의 관계에서 어떠한 영향력으로 작용하는지 실증분석을 통해 알아보았다.
연구결과, 실제적 및 이상적 자아이미지 일치성은 브랜드선호에 모두 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 브랜드몰입에는 실제적 자아이미지 일치성만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드-이상적 자아이미지 일치성은 브랜드선호에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드선호는 브랜드몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 브랜드에 대한 이상적 자아이미지 일치성이 브랜드선호에 미치는 영향관계에 있어서는 자아존중감이 낮을 때보다 높을 때 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

This study is about the brand–self-image congruity based on the symbolic meaning of the brand. The research model is composed of two smartphone brands(Galaxy and iPhone) with different values. We applied brand preference and brand commitment as a key factor in enhancing brand loyalty. And brand–self-image congruity(ideal/actual) as the main factor of brand preference and brand commitment. We analyzed the effect of self-esteem as a moderating variable in the relationship between brand–self-image congruity, brand preference and brand commitment.
The results were as follows. First, both ideal and actual self-image congruity have a significant effect on brand preference. However, brand commitment is influenced only by actual self-image congruity. Second, the ideal self-image congruity has no direct causal relationship with brand commitment. Third, in the relationship between brand–ideal self-image congruity and brand preference, the group with low self-esteem showed stronger influence than the group with high self-esteem.

참고자료

· 없음