호텔 총지배인의 진정성 리더십이 종사자의 직무만족, 몰입, 그리고 직무성과에 미치는 영향 (The Effect of General Manager’s Authentic Leadership in Hotel on Employee’s Job Satisfaction, Commitment, and Job Performance)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 23권 / 5호 / 197 ~ 219페이지
· 저자명 : 구동우, 이새미

초록

본 연구의 목적은 진정성 리더십이론을 기반으로 서울 소재 특1급 호텔에 종사하고 있는 316명의 부장급 이하의직원들을 대상으로 직무성과를 예측할 수 있는 모형을 개발하고, 이러한 연구단위들 사이에서 직무만족, 계산적 몰입, 그리고 정서적 몰입의 매개적 효과를 실증적으로 분석하고, 이러한 연구결과를 기반으로 호텔기업의 효율적인인적 자원관리를 위한 전략방안을 제시하고자 시도되었다.
회수된 319부의 설문지 중에서 사용이 불가한 표본을 제외한 316개의 표본을 바탕으로 SPSS 18.0 통계패키지와AMOS 20.0을 이용하여 분석을 진행하였다. 본 연구의 결과를 요약하면, 다음과 같다. 첫째, 호텔 총지배인의 진정성 리더십 차원 중 자아인식, 내면화된 도덕관점, 그리고 균형적 정보처리는 종사원의 직무만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 관계적 투명성은 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는것으로 나타났다. 둘째, 종사원의 직무만족은 종사원의 계산적 몰입과 정서적 몰입, 그리고 직무성과에 통계적으로유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 종사원의 계산적 몰입은 종사원의 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 종사원의 직무성과에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지않는 것으로 나타났다. 넷째, 종사원의 정서적 몰입은 종사원의 직무성과에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론부분에서는 이러한 실증분석결과를 바탕으로 이에 대한 논의와 본 연구의 시사점, 그리고 향후 연구방향이 제시되었다.

영어초록

This study was to examine the structural relationships among authentic leadership, job satisfaction, calculativecommitment, affective commitment, and job performance. For these purposes, the authors developed severalhypotheses and collected data from hotel employees. The data were analyzed using frequence, reliability, andconfirmatory factor analysis, and SEM(structural equation modeling) with SPSS/WIN 18.0 and AMOS 20.0. Theresult of the path analysis demonstrated a good fit, and we thus could further analyze our data. The findings canbe summarized as follows:First, self-awareness, moral perspective, and balanced processing had positive effects on job satisfaction.
However, relational transparency did not statistically influence job satisfaction. Second, job satisfaction had a positiveeffect on calculative commitment, affective commitment, and job performance, respectively. Third, calculativecommitment had a positive effect on affective commitment. However, calculative commitment did not influence jobperformance directly. Fourth, affective commitment had a positive effect on job performance. In the conclusion part,these empirical findings were discussed and then theoretical and practical implications and limitations were provided.

참고자료

· 없음