광고가 공중의 조직체 위기인식에 미치는 영향 : 조직체 애착관계성의 매개효과를 중심으로 (Influence of Advertisement on the Public’s Perception of Organizational Crisis : Focusing on the Mediating Effect of Public’s Organization Attachment-Relationships)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 52권 / 5호 / 5 ~ 24페이지
· 저자명 : 박노일, 최지원, 이나연, 이소라, 한정호

초록

광고와 애착관계성이 통합적으로 위기관리연구에 적용될 수 있음을 주목한 이 연구는 광고가 조직체 애착관계성에 영향을 미치는 동시에 애착관계성을 매개로 하여 위기인식에 영향을 미칠 것으로 예측하고 이를 검증하고자 했다. 이를 위해 하나의 기업체인 KTF와 관련한 위기상황을 부여하고 광고태도와 애착관계성 및 위기인식을 확인하는 구조화된 온라인 조사를 실시하였다. 최종적으로 입수된 302개의 답변 자료를 분석한 결과, 누적된 광고태도가 애착관계성에 영향을 미치는 동시에 애착관계성을 매개로 하여 위기인식 중 책임성과 극복성에 영향을 미치고 있음을 실증적으로 확인할 수 있었다. 반면 애착관계성을 매개로한 광고태도가 공중의 지각하는 위기 심각성에 미치는 영향은 확인할 수 없었다. 이 연구결과는 공중의 광고태도가 조직체 위기인식에 영향을 미치고 있음을 제시해주는 것으로 광고와 애착관계성이 통합적 커뮤니케이션 측면에서 위기관리에 적용될 수 있는 연결고리를 제공했다는 측면에서 의의를 가진다.

영어초록

Considering the application of advertisement and public’s organization attachment-relationships in crisis management as a tool of integrated marketing communication, this study is a research on the verification of mediation effect of public’s organization attachment-relationships between advertisement and public’s perception of organization crisis. Through analyzing 302 cellular phone users’ data surveyed online and offline from November 1, 2007 to December 26, 2007, the whole public’s evaluation and attitudes on KTF(a mobile telecommunication company in South Korea)advertisement positively influenced on public’s KTF attachment-relationships. In addition, public’s KTF attachment-relationships turned out to have positively and completely mediating between the public’s whole evaluation and attitudes on KTF advertisement and public’s perception about KTF crisis given by this survey. In conclusion, the results demonstrate that advertisement has a significant meaning as a organization crisis management tool and plays an important role mediated by organization attachment-relationships since this results give a bottom line to integrate the effect of advertisement into PR research on crisis management.

참고자료

· 없음