효과적인 사무관리제도의 정착방안에 관한 연구: 충청남도 천안시 및 주변지역을 중심으로

서지정보

· 발행기관 : 한국거버넌스학회
· 수록지 정보 : 한국거버넌스학회보 / 13권 / 1호 / 247 ~ 269페이지
· 저자명 : 제갈욱, 길병옥

초록

최근 정부는 고도의 지식정부 구현을 위하여 전자문서시스템을 활용, 전반적인 행정시스템의 전환에 노력하고 있다. 그러나 이러한 변화는 홍보기간의 부족, 사무량의 증가, 현장의견 수렴의 부족 등으로 인하여 현장 직원들의 업무 성과를 저하시킬 수 있다. 본 연구는 새로운 사무관리제도의 효과성을 분석하기 위하여 새로운 사무관리제도가 도입된 2004년을 전후로 충남지역의 천안시를 중심으로 아산시, 홍성군, 서산시 등의 사무현장에서 근무하고 있는 공무원들을 무작위로 추출하여 개정된 사무관리제도에 관해 설문조사를 실시하였다. 또한 실질적으로 개정된 사무관리규정의 효율성을 비교, 분석하기 위하여 두 차례에 걸친 설문 결과를 SPSS 프로그램을 이용하여 빈도분석, 평균분석, 분산분석 등의 통계기법을 사용하였다.
현실적 사무현장에서 설문조사와 분석을 통해 나타난 대표적인 장점은 1)업무의 간소화, 2) 주민들에게 친근감 제공 등이고 개선사항으로는 1) 충분한 교육과 홍보기간의 필요성, 2) 담당자 책임 한계의 불명확성, 3) 빠른 전용회선 구축과 대용량서버 구축의 필요, 4) 등록접수가 한 곳에 존재하여 업무의 복잡함, 5) 부처의 고유 업무가 충분히 반영되어 시행되어야 한다는 것으로 파악되었다. 분석결과, 전자정부의 구현과 국가경쟁력을 강화하기 위한 효율적인 사무관리를 위하여 1) 표준화, 단순화, 전문화를 통한 업무의 합리화, 2) 문서사무의 표준화와 문서처리과정의 간소화, 3) 현장실무의 중심의 컴퓨터 교육의 실시 및 의식화, 4) 컴퓨터 기능의 충분한 반영을 위한 자동화, 5) 기술 본위적 단계의 고도화 등이 고려되어야 한다는 점을 강조하였고 덧붙여 사무관리제도에 대한 홍보와 교육 또한 중요하다는 점을 제시하였다.

참고자료

· 없음