카카오 게임 서비스 이용자의 몰입과 만족을 통한 충성도에 미치는 영향: 마음챙김 이론을 중심으로 (The Effect of Kakao Game Service Users on Loyalty through Flow and Satisfaction: Focusing on Mindfulness Theory)

서지정보

· 발행기관 : 국제차세대융합기술학회
· 수록지 정보 : 차세대융합기술학회논문지 / 7권 / 4호 / 675 ~ 693페이지
· 저자명 : 김소영, 김성광, 권두순, 박동철

초록

스마트폰의 대중화로 인해 카카오톡은 스마트폰을 이용한 메신저로 많이 사용하고 있는 상황이다. 그리고 카카오톡 플랫폼 안에 SNS와 접목한 소셜 네트워크 게임이 도입되어 선풍적인 인기를 끌고 있다. 그 중 카카오 게임은 게임산업 시장에서 새로운 패러다임 서비스로 각광받고 있다. 본 연구는 국내 카카오 게임의 특징을 마음챙김 이론에 기반하여접근하였으며, 이를 통해 몰입과 만족, 충성도 간의 인과관계를 실증 검증하고자 한다. 이를 통해 매 순간 최적의 태도와행동을 강조한 마음챙김 이론의 주요 변수들을 적용한 연구모형을 제시하였으며, 카카오 게임 서비스를 이용한 경험이있는 서울 소재 대학생 및 일반 성인들을 대상으로 설문조사를 실시하여 본 연구의 연구모형을 검증하고자 하였다.
연구결과 첫째, 탈중심적 주의는 몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 만족에는 유의미한 영향을 미치지않는 것으로 나타났다. 둘째, 비판단적 수용은 만족에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 몰입에는 유의미한영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 현재자각은 만족, 몰입에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
넷째, 주의집중은 만족, 몰입에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 만족은 충성도에 대해 유의미한영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 몰입은 만족, 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

Due to the popularization of smartphones, KakaoTalk is widely used as a messaging app on smartphones. In addition, social network games combined with SNS have been introduced to the KakaoTalk platform and are attracting explosive popularity. Among them, Kakao Game is known for being a new paradigm service in the game industry market. This study approached the features of domestic Kakao Game based on the mindfulness theory, with the goal of empirically verifying the causal relationship among flow, satisfaction, and loyalty. The study presents a research model to which the main variables of the mindfulness theory, which emphasizes optimal attitude and behavior every moment, are applied. To verify the research model, surveys were conducted on college students and regular adults in Seoul who have used the Kakao Game service. The following are the results of this study: 1) Decentralism had a significant effect on flow but not on satisfaction. 2) Non-judgmental acceptance had a positive correlation with satisfaction but not with flow. 3) Present awareness did not have a positive effect on flow and satisfaction. 4) It was found that attention had no effect on satisfaction and flow. 5) Satisfaction did have an important impact on loyalty.
6) Flow was found to have a significant effect on satisfaction and loyalty.

참고자료

· 없음