통합기술수용모델이 챗GPT 이용자의 디지털리터러시와 수용의도에 미치는 영향 (Effects of UTAUT on the Digital Literacy and Acceptance Intention of ChatGPT Users)

서지정보

· 발행기관 : 융복합지식학회
· 수록지 정보 : 융복합지식학회논문지 / 11권 / 2호 / 33 ~ 43페이지
· 저자명 : 이항, 김준환

초록

기술변혁은 비즈니스 측면에서 거대한 디지털 전환(Digital Transformation)의 시대를 맞이하는 계기를 마련하였다. 본 연구는 신기술에 대한 사용자의 채택과 관련하여 개인이 어떻게 새로운 정보기술을 수용하고 인식하는지 조사하기 위해, 통합기술수용모델(UTAUT)의 4가지 요인이 챗GPT 이용자의 디지털리터러시 및 수용의도에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 살펴보았다. 이를 위해 챗GPT 이용자 210명으로부터 수집한 자료를 구조방정식모형(SEM)으로 검증하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 챗GPT 이용자의 성과기대와 노력기대 모두 디지털리터러시에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 영향과 촉진조건도 디지털리터러시에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 디지털리터러시는 수용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 본 연구결과가 가지고 있는 챗GPT 서비스에 대한 실무적 시사점과 후속 연구를 위한 제언을 제시하였다.

영어초록

Technological transformation has provided an opportunity to enter the era of huge digital transformation in terms of business. This study empirically examined how the four factors of UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) affect the digital literacy and acceptance intention of ChatGPT users in order to investigate how individuals accept and recognize new information technology in relation to users’ adoption of new technologies. To this end, data collected from 210 ChatGPT users were verified with a structural equation modeling (SEM). The analysis results are as follows. First, it was found that both the performance expectations and effort expectations of ChatGPT users had a positive effect on digital literacy. Second, it was found that social effects and facilitating conditions also had a positive effect on digital literacy. Third, digital literacy was found to have a significant effect on acceptance intention. Finally, the practical implications for the ChatGPT service of the findings and suggestions for subsequent studies are proposed.

참고자료

· 없음