전시참가자의 참가동기·사전기대·사후만족·재참가의사간의 영향관계- 태극기 휘날리며, 진시황전을 중심으로 - (The Influential Relationship among Expectation, Satisfaction, and Revisit for Participants of Exhibition: focused on Fluttering Teagukgi and Emperor Jinxi Exhibition.)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 20권 / 1호 / 33 ~ 49페이지
· 저자명 : 박현지, 주현식, 권영국

초록

본 연구는 전시참가자의 사전기대·사후만족가의 차이와 사후만족과 재참가 의사간의 영향관계에 따른 일련의 관광행동과 관련한 일련의 변수들(사전기대와 사후만족의 차이 사후만족 재참가 의사)에 대한 실증분석결과를 토대로 참가자 중심의 관광정책수립의 기본 방향을 제안하고자 하였다.분석결과에 의거하여 도출된 결과는 다음과 같다.첫째, 사전기대와 사후만족간에 차이가 있는 것으로 분석되었다. 그러나 사전기대 수준 대비 사후만족의 정도가 다소 낮은 분석결과는 진시황전과 태극기 휘날리며 참가자들의 기대·욕구 충족을 위한 보다 적극적이며, 지속적인 보완책이 강구되어야 함을 시사하는 것이라 할 수 있다. 둘째, 전시 참가에 따른 사후만족의 정도는 재참가의사에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었는데, 사후만족 요인 중에서 교육적/신기체험만족 요인들이 재참가의사에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구가 시사하는 바는 가설을 통해 분석된 바와 같이 분석결과에 의하면, 첫째, 연구결과 사전기대와 사후만족 간에 차이를 느끼지 못하는 참가자가 다수 있으므로 차후 프로그램 수립시에 철저한 참가자 만족 프로그램을 구상해야 할 것이다.둘째, 진시황전과 태극기 휘날리며 전은 교육적이며, 신기한 체험을 느끼기에는 충분하나 가족친화와 일상탈출, 사교만족과는 거리가 멀다는 의미로 해석할 수 있겠다. 이는 사전기대와 사후만족간의 차이비교에서 나타난 바와 같이 단순한 교육적 효과나 신기체험적인 효과에서만 거칠 것이 아니라 이러한 전시회를 개최시에는 다른 사람들과 함께 할 수 있는 프로그램의 개선이 필요함을 시사하는 것이다.

영어초록

This study aims to suggest a basic principle of participant-oriented tour policy based on an empirical analysis of relationship among motive, expectation, satisfaction, and revisit for participants of exhibition. The variables of motive, expectation, satisfaction and revisit have statistically positive impacts with one another.The results of this empirical analysis are as follows;First, tour motive has a positive influence on the formation of expectation.Second, expectation is also positively related with a satisfaction.Third, the degree of satisfaction after exhibition has a partially positive influence on the intention of revisit. The results indicated that tour motive is the most considerable factor for revisit in spite of the importance of expectation and satisfaction.This study suggests that developing strategy and planning program of BEXCO (Busan Exhibition and Convention Center) should be separated based on the thorough analysis of market segmentation for participants' motives.

참고자료

· 없음