축제위험 지각과 축제 만족도의 관련성에 미치는 축제참가자 관여도의 매개효과 (The Effect of Festival Risk Perception on the Festival Satisfaction: Focusing on the Mediating Role of Participants’ Involvement)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 28권 / 6호 / 1663 ~ 1680페이지
· 저자명 : 이화진

초록

본 연구의 목적은 축제참가자의 위험지각이 축제참가자의 만족도에 미치는 영향관계에서 축제참가자의 관여도가 매개효과를 갖는지를 규명하는 것이다.
본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 먼저, 축제참가자의 위험지각과 만족도와의 관계에서 위험지각의 모든 구성요인 즉, ‘심리적 위험’, ‘경제적 위험’, 그리고 ‘사회적 위험’이 모두 만족도에 유의적인 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 축제참가자들의 위험지각과 관여도와의 관계에서 관여도 구성요인 중 ‘중요성과 관심’에는 위험지각의 모든 구성요인이 유의적인 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 ‘즐거움’에는 ‘심리적 위험’과 ‘경제적 위험’은 유의적인 부(-)의 영향을 미치나 ‘사회적 위험’의 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 축제참가자들의 관여도와 만족도와의 관계에서는 관여도의 모든 구성요인 즉, ‘중요성과 관심’, ‘즐거움’이 만족도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로, 축제참가자들의 위험지각과 만족도와의 관계에서 관여도의 구성요인 중에서 ‘중요성과 관심’은 위험지각과 만족도와의 관계에 유의적인 매개변수의 역할을 하고 있으나 ‘즐거움’의 경우에는 위험지각의 구성요인 중에 ‘심리적 위험’ 및 ‘경제적 위험’과 만족도와의 관계에만 유의적인 매개효과를 보이고 ‘사회적 위험’과 만족도와의 관계에는 매개효과가 유의적이지 못하였다.
본 연구 결과는 축제의 위험요인에 대한 축제참가자의 지각이 축제만족도와 관여도에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 일반적 예측을 지지하면서도 축제의 위험요인별로 그 영향이 다르며 특히, 관여도가 중요한 매개역할을 담당한다는 점을 보여주었다.
축제경험이 갖는 무형성과 이질성 때문에 “남도음식문화큰잔치” 참가자들이 느끼는 위험요인이 매우 다양한 구성요소들로 이루어져 있고 그들의 위험지각이 낮을수록 그리고, 관여도가 높을수록 축제경험에 대한 만족도가 높아진다는 본 연구결과가 다양한 축제현장에 대한 위험지각 및 관여도에 대한 연구들로 이어지고 축제의 기획 및 운영과정에 반영되는 것이 필요하다

영어초록

The study investigated the impact of festival participants’ risk perception on festival participants’ satisfaction, focusing on the mediating effect of festival participants’ involvement.
The findings from the sample of 390 participants in “Namdo Food Festival” participants are as follows: As to festival participants’ risk perception, its three construct factors, namely, ‘psychological risk’, ‘economic risk’, and ‘social risk’, were all negatively related with festival participants’ satisfaction. Second, all the construct factors of risk perception influenced negatively to ‘materiality and interest’ factor of involvement. But to the ‘pleasure’ factor of involvement only ‘psychological risk’ and ‘economic risk’ were significantly negative. The influence of ‘social risk’ to the ‘pleasure’ factor of involvement was non significant. Third, all the construct factors of involvement, that is, ‘materiality and interest’ and ‘pleasure’ were all positively related with festival participants’ satisfaction. Finally, ‘materiality and interest’ factor of involvement played as a complete mediator on the relationship between festival participants’ risk perception and festival participants’ satisfaction. However, there wes no empirical evidence for the mediating effect of ‘pleasure’ factor of involvement on the relationship between risk perception and festival participants’ satisfaction, for the regression coefficient of ‘social risk’ variable to the ‘pleasure’ variable was non significant.
Based on these findings, the scientific meanings and the practical implications of the study were presented.

참고자료

· 없음