스포츠 이벤트의 서비스품질이 참가자만족, 지역이미지, 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of Sports Event Service Quality on the Participants' Satisfaction, Local Image and Behavioral Intension)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 22권 / 5호 / 3111 ~ 3128페이지
· 저자명 : 장경수, 홍광희

초록

본 연구는 스포츠 이벤트의 효율성을 제고하기 위하여 스포츠 이벤트 서비스품질 측정문항을 개발하고 참가자만족, 지역이미지와 행동의도간의 관계를 분석하는데 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 원주시에서 개최된 제13회 한국국제걷기대회를 대상으로 조사를 실시하였다.
분석결과, 스포츠 이벤트 서비스품질은 참가신청(4문항), 걷기코스(5문항), 개최지환경(5문항), 행사장관리(6문항) 등 4개 20문항으로 구성되었다. 가설의 검증에서 스포츠 이벤트 서비스품질은 참가자만족과 지역이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 행동의도에는 직접적인 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 참가자 만족은 지역이미지와 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지역이미지는 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

The aim of this study is to develop the measuring items for sports event service quality and analyze the relationship among the participants' satisfaction, local image and behavioral intension in order to enhance the efficiency of sports event.
To achieve the aim of this study, I carried out a survey of the 13th Korea International Walking Festival held in Wonju city. Analysis showed that the sports event service quality consisted of 4 units 20 items, such as application for entry(4 items), Walking courses(5 items), environment of Walking site(5 items), event management(6 items).
The hypotheses of this study verify that the sports event service quality has affirmative effects on the participants' satisfaction and the local image but it does not have direct effects on the behavioral intension. The participants' satisfaction has affirmative effects on the local image and the behavioral intension. and the local image has affirmative effects on the local image.

참고자료

· 없음