• AI글쓰기 2.1 업데이트
PARTNER
검증된 파트너 제휴사 자료

국제 컨벤션 참가자의 서비스 품질 지각 비교

한국학술지에서 제공하는 국내 최고 수준의 학술 데이터베이스를 통해 다양한 논문과 학술지 정보를 만나보세요.
16 페이지
기타파일
최초등록일 2025.07.06 최종저작일 2006.05
16P 미리보기
국제 컨벤션 참가자의 서비스 품질 지각 비교
  • 미리보기

    서지정보

    · 발행기관 : 대한관광경영학회
    · 수록지 정보 : 관광연구 / 21권 / 1호 / 97 ~ 112페이지
    · 저자명 : 이혜련

    초록

    최근 우리나라 컨벤션산업의 급속한 성장에 따라 컨벤션 개최도시와 관련 기업은 다양한 문화의 고객에 직면하게 되었다. 향후 지속적 산업 발전을 위해서 상이한 문화적 배경의 컨벤션 참가자 요구에 부응하기 위하여 노력하는 것이 매우 중요해졌다. 특히 서비스 품질 제고를 통한 경쟁 우위확보를 위하여 개최지와 다른 문화권에 거주하는 국제 컨벤션 참가자들이 서비스 품질을 어떻게 지각하는지 파악하는 것이 우선 과제라 할 수 있다. 본 연구는 이러한 취지에서 비교문화적 서비스 접점에서 국제 컨벤션 참가자의 서비스 품질 지각에 대한 비교 연구를 하였다. 이를 위하여 2004년 5월 한국에서 개최된 4개 국제회의에 참가한 267명의 외국인 참가자를 대상으로 자료를 수집하여, 아시아와 서구 참가자의 컨벤션 서비스 품질 지각 차이를 조사하였다. 분석 결과, 컨벤션 서비스 품질 5개 차원 중 '인적 상호작용'과 '정보 유용성' 차원에서 아시아와 서구 참가자간 유의한 차이를 보였으며, 아시아 참가자는 2개 차원 모두에서 서구 참가자보다 서비스 품질을 낮게 지각하였다. 한편 '개최지 매력성', '물리적 증거'와 '프로그램 우수성' 차원은 유의한 차이를 보이지 않았다.

    참고자료

    · 없음
  • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

    해피캠퍼스 FAQ 더보기

    꼭 알아주세요

    • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
      자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
      저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
    • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
      파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
      파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

“관광연구”의 다른 논문도 확인해 보세요!

문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2026년 01월 31일 토요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
8:17 오전