중국 앱 서비스 사례와 총체적 사고방식의 관련성 - 텐센트, 징동닷컴, 메이투안, 유쿠를 중심으로 - (The Relationship between China Applications Service Case and Holistic Thinking - Focus on the Tencent, JD.com, Meituan, Youku -)

서지정보

· 발행기관 : 한국기초조형학회
· 수록지 정보 : 기초조형학연구 / 20권 / 2호 / 287 ~ 304페이지
· 저자명 : 이기항, 안병진, 송만용

초록

현대사회에서 디지털미디어 기술의 발전은 모바일 앱의 개발 및 확산을 야기하였으나, 여러 기업의 모바일 앱은서로 유사한 서비스 형태를 보인다, 하지만, 중국은 모바일 앱에 중국만의 사고방식이 표현되고 있다. 따라서본 연구는 중국 고유의 총체적 사고방식과 모바일 앱 서비스 특성의 관계에 대한 사례 분석을 실시하였다. 분석사례는 텐센트, 징동닷컴, 메이투안, 유쿠이며, 총체적 사고방식 분석 기준은 완전성, 조합성, 질서성이다. 분석결과, 텐센트는 앱의 사용자 데이터, 기술 지원, 이용자 피드백, 수익 등의 특성이 상호 연결되며, 서로를 보완함으로써 전체를 이루는 완전성의 특성이 있다. 징동닷컴은 쇼핑 웹 사이트의 개발, 자체 물류 단체 형성, 직영과 제3자 물류와 종합하는 등의 직영 물류 서비스를 통해 기업 서비스품질과 제어력을 상승하고, 기업의 완전성을 유지하였다. 메이투안은 모바일 앱 서비스의 다양한 기능을 통합하고, 택시의 업무를 하나의 앱 서비스로조합함으로써, 완전성과 조합성의 특성이 나타났다. 유쿠는 TV 방송국 및 영화 회사와의 전략적 협업, 비디오관련 자체 프로그램 경영, 온라인 동영상 서비스 제공, 영상 컨텐츠의 제작홍보 및 마케팅, 네트워크 질서의 구성 등 중심화 경영을 추구함으로써 중심화와 질서성의 특성이 나타났다. 종합적으로, 중국의 앱 사례들은 총체적 사고방식을 제품 및 서비스에 반영하여, 하나의 총체적 서비스 특성을 표현하고 있음을 알 수 있다. 결론적으로 본 연구는 중국인의 총체적 사고방식에 기반을 둔 앱 서비스는 과열된 모바일 앱 시장에서 민족성과 차별성, 경쟁력을 갖출 수 있는 하나의 유효한 방식일 수도 있다는 사실을 발견할 수 있었다는 점에서 의미가 있다.

영어초록

In modern society the development of digital media technology has led to the development and spread of mobile app, mobile apps of various companies show similar service forms. However, China is expressing its own way of thinking in the mobile app. Therefore this study conducted a case analysis on the relationship between China unique holistic thinking method and mobile app service characteristics. Analysis cases are Tencent, JD.com, Meituan, and Youku, holistic thinking analysis criteria are completeness, combinatoriality, orderliness. Analysis result, Tencent has the characteristics of completeness that complements the user data, technical support, user feedback, and revenue of the app, and complements each other. JD.com has improved corporate service quality and control power through direct logistics services such as the development of shopping websites, the formation of its own logistics organizations, direct management, and third-party logistics, and maintained the completeness of the company. Meituan has the characteristics of completeness and combinatory by integrating various functions of mobile app service and combining taxi service with one app service. Youku has focused on centralization and order by pursuing strategic collaboration with TV stations and movie companies, managing video-related programs, providing online video services, promoting and marketing video content, and organizing network order. Synthetically, Chinese app cases reflect a holistic thinking style in products and services, expressing a single overall service characteristic. In conclusion, this study is meaningful in that it can be found that app services based on the China holistic thinking may be a valid way to achieve ethnicity, differentiation, and competitiveness in the overheated mobile app market.

참고자료

· 없음