디자인 선호에 대한 소비자의 심리적 반응 연구: 뉴로이미징 기법을 중심으로 (Preference of Product Design: Relationship between Neural Basis and Consumer Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자·광고심리학회
· 수록지 정보 : 한국심리학회지: 소비자·광고 / 9권 / 2호 / 239 ~ 261페이지
· 저자명 : 성영신, 김보경, 이주원, 손민, 최광열

초록

본 연구는 소비자가 좋아하는 디자인에 주목했을 때의 심리경험이 무엇인가를 규명하여 ‘디자인 파워’의 실체를 심리학적으로 분석하고자 하였다. 실험참가자에게 선호하는 디자인과 선호하지 않는 디자인의 사진을 각각 20개씩 보여주고 fMRI를 통해 그 뇌 반응을 살펴보았다. 그 결과, 싫어하는 디자인에 비해 좋아하는 디자인에 주목했을 때에는 후부 상회(posterior cingulate), 설전부(precuneus), 중심전 이랑(precentral gyrus), 중심후 이랑(postcentral gyrus), 중심 옆 소엽(paracentral lobule), 뇌섬엽(insula), 상 측두 이랑(superior temporal gyrus)이 활성화되었다. 소비자는 좋아하는 디자인에 주목하였을 때 신체 각성을 느끼고, 디자인에 주의를 기울여 꼼꼼히 살펴보며 과거의 기억을 떠올려 디자인의 아름다움을 판단한다. 또한 제품을 직접 만지는 상상을 하고 정서를 느낀다. 반면 좋아하는 디자인에 비교하여 싫어하는 디자인에 주목했을 때에는 유의미하게 활성화된 영역이 없었다. 본 연구는 디자인 선호에 따라 소비자의 의사결정 시간과 느끼는 감정이 무엇인지, 기억은 어떻게 달라지는지 알아보기 위하여 추가 설문조사를 실시하였다. 그 결과 소비자은 마음에 들지 않는 디자인에 비해 마음에 드는 디자인에 주목하였을 때 선호를 결정하는 의사결정이 빠르고 긍정적인 감정을 느끼며 기억도 더 잘한다는 것을 알 수 있었다. 이를 통해 본 연구는 학문적 의의뿐 아니라 실용적 시사점 몇 가지를 제시하였다.

영어초록

The purpose of this study was to investigate the cognitive and emotional process which consumers experience while they attend to preferred product designs. Current study also aims to define the essence of ‘power of design’. Neurological activation was recorded by fMRI while subjects attended to preferred product design and unpreferred product design. Results show that no area was significantly activated to unpreferred products. Posterior cingulate, precuneus, precentral gyrus, postcentral gyrus, paracentral lobule, and insula, superior temporal gyrus was activated when subjects attended to preferred product designs. We conclude that consumers focus onthe impressive design elements while attending to the preferred product design. Subjects also judged about the designs relying on their previous experiences and imagery movement and touch. Bodily arousal and affect was also observed. Additional survey was done to scrutinize the feeling the subjects felt. Subjects were more capable or remembering the designs they liked. They also felt positive affect and intimated affect and made faster decision judgments.

참고자료

· 없음