항공사 인수합병에 대한 인식이 피인수항공사 객실승무원의 직무스트레스 및 직무소진과 이직의도에 미치는 영향 (The impact of perceptions of airline mergers and acquisitions on job stress, burnout, and turnover intentions among cabin crew of acquired airlines)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 48권 / 8호 / 187 ~ 204페이지
· 저자명 : 강예림, 윤지환

초록

이 연구는 국내 대형항공사 간 최초의 인수합병 상황에서 피인수항공사 객실승무원이 느끼는 고용불안과 공정성인식이 직무스트레스와 직무소진, 이직의도에 미치는 영향을 분석하여 객실승무원의 심리적 건강을 다각적으로 검토할필요성에서 시작되었다. 특히, 인수합병 과정의 장기화가 피인수항공사 객실승무원들의 직무소진과 이직의도에 미치는영향 관계를 분석하였다. 연구 결과, 고용불안정성이 직무스트레스와 직무소진을 유의미하게 증가시키지만, 절차공정성, 분배공정성, 상호작용공정성은 직무스트레스에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 상호작용공정성은 직무소진을 줄이는 데 도움이 되었으며, 직무스트레스와 직무소진 모두 이직의도를 높이는 요인으로 작용했다. 이는 인수기업이피인수기업 객실승무원들의 고용불안을 완화하고 직무스트레스와 소진을 줄이기 위해 소통을 강화하고 안정성 보장을제공할 필요가 있음을 제안하며, 이를 통해 객실승무원의 이직의도를 줄이고 심리적 안정을 도모할 수 있음을 시사점으로제시한다.

영어초록

This study aims to investigate the impact of employment insecurity perceived by flight attendants at the acquired airline, along with perceptions of fairness, on job stress, job burnout, and turnover intention, within the context of Korea's first-ever merger between major full-service carriers. Initiated with the need to examine the psychological health of flight attendants amidst this prolonged merger process, the study specifically analyzes how prolonged integration affects job burnout and turnover intention among acquired airline employees. The results reveal that employment insecurity significantly increases job stress and burnout, while procedural, distributive, and interactional fairness perceptions were found not to significantly impact job stress. However, interactional fairness helps reduce job burnout, and both job stress and burnout were found to significantly increase turnover intention.
These findings underscore the importance for the acquiring airline to enhance communication and provide stability assurances to alleviate job insecurity and mitigate job stress and burnout among flight attendants at the acquired airline. Through these measures, the airline may be able to reduce turnover intentions and promote the psychological well-being of its staff.

참고자료

· 없음