공공도서관 사서가 지각하는 직무소진이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 - 사회적 지원의 조절효과 검증을 중심으로 - (The Effects of Job Burnout on Job Satisfaction and Turnover Intention perceived by Public Librarian - Focusing on the verification of the moderating effect of social support -)

서지정보

· 발행기관 : 경남대학교 산업경영연구소
· 수록지 정보 : 지역산업연구 / 44권 / 2호 / 193 ~ 215페이지
· 저자명 : 최항석, 최진호

초록

최근 공공도서관은 정보원의 전자화 범위 확대로 도서관의 자료보존 기능이 축소되면서 상대적으로 정보서비스의 비중이 증가 되어, 사서들에게는 보다 전문적 지식과 숙련된 기술이 요구되고 있다. 이에 사서들은 새로운 서비스의 도입과 원활한 정보서비스 수행에 필요한 지식을 끊임없이 학습해야 하는 어려움과 함께 이용객들과의 상호관계로 고충을 겪고 있다. 이러한 도서관의 직무특성 변화는 사서들의 스트레스를 유발하고 있는데, 스트레스가 장기적으로 지속되면점차 원상회복이 어려운 상태인 직무 소진(burnout)상태로 진입하게 된다. 이에 본 연구에서는 서울과 경기지역에 종사하는 공공도서관 종사자를 대상으로 직무소진과직무만족 및 이직의도 간의 관계를 조절하는 체제가 상사와 동료의 사회적 지원을 통해 이뤄진다는 점에 주목하였다. 결과적으로, 직무소진은 직무만족에 통계적으로 유의한 부(-)적인 영향을이직의도에는 정(+)적인 영향을 미쳤다. 또한, 직무소직과 직무만족의 관계 사이에서 상사지원과동료지원은 조절 변인으로서의 유의성이 검증되었다. 반면에, 직무소진과 이직의도의 관계 사이에서는 상사지원과 동료지원은 통계적으로 유의한 조절 효과가 검증되지 않았다. 공공도서관 종사자들이 직장을 옮기거나 조직을 이탈하는 최종 실행은 가장 중요한 결정 사항이며 공공도서관업무 환경에서 구성원의 직무만족과 이직의도는 큰 격차가 있는 것으로 추측된다.

영어초록

In recent years, public library has relatively increased the proportion of information services as the library’s data preservation function is reduced by expanding the range of electronic information sources. Therefore, librarians are required to have more specialized knowledge and skilled technology. Accordingly, librarians are suffering from the difficulties of constantly learning the knowledge necessary for the introduction of new services and smooth information service performance, as well as the mutual relations with users. The changes in the job characteristics of the library are causing stress for librarians. If the stress persists for a long period of time, they gradually enter a state of job burnout, a state in which recovery is difficult. In this regard, this study focused on the fact that the mechanism for controlling the relationships between job burnout and job satisfaction and job turnover intention for workers of public libraries in Seoul and Gyeonggi area is formed through social support from supervisors and colleagues. As the results, job burnout had a statistically significant negative effect on job satisfaction and positive effect on turnover intention. Also, in the relationship between job burnout and job satisfaction, the significance of supervisor and peer support as moderating variables was verified. On the other hand, the statistically significant moderating effects of supervisor and peer support were not verified in the relationship between job burnout and turnover intention. Turnover intention is the most important decision for the public library workers.

참고자료

· 없음