조직문화는 사회복지 종사자의 직무소진에 영향을 미치는가? -리더-구성원 교환관계(LMX)의 조절효과를 중심으로 (Does the Organizational Culture Affect Job Burnout?: The Moderating Effect of the Leader-Member Exchange (LMX))

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 22권 / 4호 / 159 ~ 186페이지
· 저자명 : 조상미, 정희수, 유수형, 한예선

초록

본 연구는 사회복지 조직의 조직문화가 직무소진에 미치는 영향을 살펴보고, 조직문화와 직무소진의 관계에서 리더-구성원 교환관계(LMX)의 조절효과를 살펴보았다. 조직문화는 조직 비전과 미션의 기반이 되며, 조직의 생존과 혁신의 기초 토양이 되는 매우 중요한 요소이다. 또한 구성원의 조직행동 및 태도에 영향을 미쳐 성과지향적인 행동뿐만 아니라 직무소진과 같은 부정적인 인식을 보인다. 이와 같은 조직문화와 소진의 영향관계에서 특히 리더-구성원 교환관계(LMX)는 조직 내 구성원 간의 지속적인 상호작용을 통해 사회적 교환관계의 긍정적인 효과가 예측되었다. 본 연구는 “2019 서울시 사회복지사 근로실태 및 개선의견조사”의 자료 중 1,083명의 응답에 대해 위계적 회귀분석으로 분석하였으며, 주요 연구결과는 다음과 같다. 내부지향적이고 신축적인 집단문화가 강할수록 직무소진은 낮아짐을 확인하였다. 또한 외부지향적이며 신축성을 지닌 개발문화도 직무소진을 낮추었다. 반면에 효율과 과업중심적인 합리문화가 강할수록 직무소진은 높아지는 결과를 보였다. 리더-구성원 교환관계(LMX)는 개발문화와 위계문화에 대해서 직무소진을 조절하였다. 특히 위계문화는 직무소진과 직접효과는 없었지만 상호작용과 소통의 LMX 조절효과를 통해 직무소진이 완화됨을 확인하였다. 본 연구를 통해 직무소진을 완화할 사회복지 조직의 조직문화 개선에 대해 유연한 조직문화 조성, 개방적인 커뮤니케이션 및 멘토링을 통한 협력적인 문화 함양, 체계적인 인적자원 개발, 합리적인 평가와 지원제도, 리더십 교육과 직급에 따른 다양한 교육, 지속성장하는 학습조직의 문화정착을 통해 직무소진을 해소하며, 사회복지 조직에 합리문화에 대한 재고가 필요함을 제언하였다.

영어초록

Organizational culture influences various organizational behaviors and attitudes. This study examines the moderating effect of Leader-Member Exchange (LMX) on the idea that organizational culture has an influence on job burnout in social welfare organizations. Organizational culture was classified into hierarchical culture, developmental culture, rational culture, and group culture according to the Competing Values Model by Kimberly and Quinn(1984). In this study, a hierarchical regression analysis was conducted using the responses of 1,083 survey participants from the ‘2019 Survey on Working Conditions and Improvement Opinion of Seoul Social Workers.’ This study has two main findings. First, it was confirmed that job burnout decreases with stronger group culture and developmental culture while it increases with stronger rational culture. Second, the LMX relationship showed a moderating effect on job burnout when affected by developmental culture and hierarchical culture. Regarding the improvement on organizational culture of social welfare organizations for the reduction of job burnout, this study suggested that it is necessary to create a flexible organizational culture, to solve job burnout through human resource development, and to reconsider rational culture in the organizational culture of social welfare organizations.

참고자료

· 없음