PR실무자의 직무열의와 직무소진에 대한 연구 : 직무요구-자원 모델을 적용하여 (A Study on the Job Engagement and Burnout of PR Practitioners : Application of Job Demands-Resources Model)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 한국언론학보 / 57권 / 1호 / 335 ~ 363페이지
· 저자명 : 유선욱

초록

본 연구는 PR실무자의 직무소진과 직무열의, 직무요구 및 직무자원 특성들과 이직의도와의 구조적 관계를 검증하고자 하였다. 특히, PR실무자의 직무만족에 대한 논의에서 벗어나 직업적 웰빙상태를 균형적으로 살펴보고자 부정적 상태인 직무소진(burnout)과 긍정적 상태인 직무열의(job engagement)의 개념에 주목하였고, 직무요구-자원모델(Job Demands-Resources model, JD-R model)을 적용하여 이에 영향을 미치는 직무요구와 직무자원 요인들을 살펴보았다. PR전문회사의 실무자를 대상으로 한 연구결과, 직무요구 특성 요인인 일-삶의 갈등을 느낄수록, 감정 요구를 경험할수록 PR실무자들은 소진(burnout)을 경험하는 것으로 나타났다. 반면 직무자원 요인인 커리어 개발 기회가 많을수록 소진 현상은 줄어드는 것으로 발견되었다. 또한 일에 대해 긍정적, 열정적이며 몰두하는 상태인 직무열의는 업무 자율성을 지닐수록, 커리어 개발 기회가 많다고 인식할수록 높아지는 것으로 나타났다. PR실무자의 직무소진과 직무열의는 모두 이직의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 직무소진의 영향력이 더 큰 것으로 분석되었다. 이직의도에 대한 직무요구와 직무자원 특성의 직접적인 영향은 상사의 지원에서만 나타났다. 본 연구는 PR실무자에 대한 내성적 연구로서 PR실무자의 직업적 건강상태에 주목하고, PR실무자의 직무환경에 대한 새로운 이론적 논의를 이끌었다는 데에 의의가 있다. PR실무자의 직업적 웰빙을 위한 실무적 시사점과 조직차원의 직무특성 관리에 대한 구체적 대안을 제시함으로써 연구의 실용적 함의를 더하였다.

영어초록

This study aims to examine burnout and engagement of PR practitioners through the structural relationship between job demands, job resources characteristics, and turnover intentions. Particularly, turning away from the discussion of job satisfaction this study focuses on the concept of burnout, the negative state and job engagement, the positive state in order to have a balanced examination on the well-being state of professionals. Furthermore, by applying the JD-R Model(Job Demands-Resources Model), the study looks into the factors of job demands and job resources which influence burnout and job engagement. The sample of this study is PR practitioners from PR firms in Korea, and the results are as follows. Firstly, the more PR practitioners experience emotional demands and work-life conflicts as job demands, the more they feel burnout. On the other hands, as a factor of job resources the more career development opportunities there are, the lesser the practitioners experience the burnout state. Secondly job engagement, the state of being vigorous, dedicated, and absorbed, was found to be increased when the practitioners gain greater autonomy on the job and recognize more career development opportunities. Lastly, both job engagement and burnout had an effect on the turnover intentions of PR practitioners and burnout was found to have a greater effect than job engagement. The direct effect of job demands and job resources attributes on the turnover intentions were proved only regarding the support of supervisors. As an introspective research, this study has a significance as it focuses on the occupational health of PR professionals and draws the new theoretical discussion of PR practitioner’s job environment. Moreover, this study suggests the practical implications for the occupational well-being of PR practitioners and proposes specific alternatives to managing job characteristics at the organizational level.

참고자료

· 없음