혁신지향성이 직무소진에 미치는 영향 : 조직공정성, 성별, 직렬, 재직기간의 조절효과 (The Impact of Innovation-orientation on Job-burnout: The Moderating Effect of Organization Justice and Employee’s Character(Gender, Series, Tenure))

서지정보

· 발행기관 : 한국산업경제학회
· 수록지 정보 : 산업경제연구 / 28권 / 6호 / 2713 ~ 2742페이지
· 저자명 : 백보현, 황호영

초록

본 연구는 청년실업의 심각성으로 직업교육이 강조되는 공공직업교육기관 구성원이 지각한 혁신지향성이 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다. 혁신은 개인과 조직에게 꼭 필요하지만 신체적·정신적 부담으로 부정적 영향을 미칠 수 있다. 따라서 구성원의 혁신지향성과 직무소진의 관계를 검증하여 효율적인 인적자원 관리를 위한 시사점을 제시하고자 하였다.
분석결과에 따르면 첫째, 혁신지향성은 비인간화를 감소시키고, 프로세스 관리는 정서적 고갈을 감소시키는 것으로 나타났다. 고객 중시와 전략 연계는 개인적 성취감을 감소시키는 것으로 나타났다. 둘째, 분배공정성은 프로세스 관리와 정서적 고갈·비인간화의 관계에서 긍정의 조절 효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 고객 중시와 비인간화의 관계에서는 성별·직렬의 조절 효과가 있으나 재직기간은 조절 효과가 없었다. 고객 중시에 따른 비인간화는 남성보다는 여성이, 교원보다는 사무직원에게 영향이 있음을 알 수 있었다.
본 연구 결과는 치열한 경쟁으로 고객 지상주의, 성과 만능주의가 강조되는 공공직업교육기관 구성원의 혁신지향성이 직무소진에 일정부분 영향이 있음이 밝혀졌고 직무소진을 조직공정성이 부분적으로 감소시키는 조절 효과가 있음을 알 수 있었다. 특히 지나친 외부 고객 중심의 혁신지향성은 내부 구성원의 성취감을 감소시킬 수 있으니 조직 차원에서는 내부 구성원에 대한 배려가 필요함을 암시한다.

영어초록

The purpose of this study is to analyze the relationship between innovation-orientation (customer focus, strategic linking, process management) and job-burnout(emotional exhaustion, dehumanization, reduced personal accomplishment) recognized by members of Korea Polytechnic Colleges Korea Polytechnics which is a public vocational institute has been growing with high employment rate in the job market.
First, customer focus, strategic linking and process management are positively related with dehumanization in the relationship between innovation-orientation and job-burnout. In addition, process management is positively related with the reduction in emotional exhaustion, and customer focus and strategic connection has been shown to reduce the personal accomplishment.
Second, in the relationship between innovation-orientation and job-burnout, distributive justice affected positively in the moderation of 2 relationships –between process management and emotional exhaustion, and process management and dehumanization.
Third, in the relationship between innovation-orientation and job-burnout, gender and series have a moderation effect - between customer focus and dehumanization. But tenure is not a moderation effect.

참고자료

· 없음