중소 E-Business 기업 근로자의 역할 특성과 직무소진의 관계에서 LMX의 조절효과 (Moderating Effect of LMX on the Relationship between Job Characteristics and Job Burnout for Small and Medium E-business Employees)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 12권 / 4호 / 23 ~ 47페이지
· 저자명 : 오주연, 김영균

초록

본 연구에서는 직무소진을 정서적 소진, 비인격화, 개인적 성취감 감소라는 세 가지 하위요인으로 구분하고 역할과부하, 역할모호성, 역할갈등이라는 역할특성이 조직구성원의 직무소진에 어떤 영향을 미치는지를 밝히고자 하였다. 또한 LMX가 직무소진과 역할특성 관계에 대하여 조절효과를 보이는지를 확인하고자 하였다.
연구결과를 살펴보면, 역할과부하(β=.000, ρ<.01), 역할갈등(β=.001, ρ<.01), LMX(β=.022, ρ<.05)이 정서적 소진에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 인구통계 변수 중 성별과 연령이 유의미한 영향력을 보이고 있는데 남성일수록, 연령이 높을수록 좀 더 정서적 소진을 느끼는 것으로 나타났다(β=.025, ρ<.05, .081, ρ<.10). 역할모호성과 역할 갈등이 LMX에 따라 정서적 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.065, ρ<.10, .092, ρ<.10). 조직구성원이 LMX를 높게 인식하면 역할 모호성과 역할 갈등이 높을수록 정서적 소진도 높아진다는 것을 알 수 있다.
그리고 역할과부하(β=.000, ρ<.01), 역할모호성(β=.000, ρ<.01)이 비인격화에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면, 역할갈등과 LMX는 유의미한 긍정적인 영향력을 보이지 못하는 것으로 나타났으며 상호작용 효과가 나타나지 않는 것으로 나타났다.
LMX(β=.000, ρ<.05)이 개인적 성취감에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 조절효과에 있어서는 상호작용 효과가 나타나고 있는데 역할모호성이 LMX에 따라 개인성취감에 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.000, ρ<.05). 다시 말해, 조직구성원이 LMX를 높게 인식하면 역할 모호성 높을수록 개인성취감도 높아진다는 것을 알 수 있다.

영어초록

This study provides a better understanding of their relationship by demonstrating that LMX have a moderating effect on the relationship between three dimensions of job burnout and job characteristics including role overload, role ambiguity, and role conflict.
Role overload (β =. 000, ρ <.01), role conflict (β =. 001, ρ <.01), LMX (β =. 022, ρ <.05) had a significant effect on emotional exhaustion. Particularly, there were significant influence of age and gender were analyzed and had a quite substantial influence on emotional exhaustion. Role ambiguity, role conflict also had a significant influence on emotional exhaustion when employees had a good quality of leader-member exchange.
Role overload (β =. 000, ρ <.01), role ambiguity (β =. 000, ρ <.01) had a significant effect on the depersonalization.
LMX(β=.000, ρ<.05) was analyzed to have a influence on personal accomplishment significantly. Role ambiguity was found to have a effect on the personal accomplishment with relation to LMX. Based on the analyzed results, we discussed theoretical implications and limitations.

참고자료

· 없음