상급기관의 직무 개입이 공공기관 조직원의 직무소진에 미치는 영향에 대한 연구 (A study on the Effect of external agency’s job intervention on job burnout of public institutions)

서지정보

· 발행기관 : 한국인사행정학회
· 수록지 정보 : 한국인사행정학회보 / 21권 / 3호 / 63 ~ 83페이지
· 저자명 : 서재호, 이민아

초록

정부 산하기관 조직원은 업무를 수행하는 과정에서 조직내 공식 지휘체계상의 부서장과 기관장의 직접 지휘 하에 있는 동시에, 상급기관이라 할 수 있는 중앙부처 담당 공무원의 직･간접적인 관여 하에 업무를 수행해야 한다. 이러한 상황은 공공기관 조직원의 역할갈등을 초래하여 과도한 스트레스를 낳고 심리적 탈진을 일으킬 가능성이 크다. 이 논문은 상급기관의 직무 관여가 공공기관 조직원의 직무소진에 영향을 줄 것이라는 가설을 세우고 A 공공기관의 조직원을 대상으로 한 인식조사 결과를 활용해 가설을 검증하였다. 분석결과, 상급기관의 직무 개입은 공공기관 조직원의 직무소진에 정(+)의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 가설검증 결과를 토대로 상급기관의 공공기관에 대한 직무 개입이 초래하는 직무소진을 완화하기 위해 외부기관의 관여를 공식화하고, 외부기관의 관여 채널을 정비하며, 나아가 관리자 급에서 외부기관과 협의하고 조정할 수 있는 정례화된 조정 메커니즘을 형성하는 개선방안을 제안하였다.

영어초록

Members of public institutions are under the direct supervision of the heads of departments and agencies in the official command system within the organization in the process of performing their duties. At the same time, they must perform their duties under the direct or indirect involvement of public officials in charge of central government, which can be said to be higher-level institutions. Such a situation is highly likely to cause role conflicts among members of public institutions, resulting in excessive stress and psychological exhaustion. This paper hypothesized that the involvement of an external agency-central government- would affect job burnout of members of public organizations and tested the hypothesis using the results of a survey targeting members of A public institutions. As a result, it was confirmed that the job intervention of a external agency-central government- as a higher-level institutions had a positive(+) effect on the job burnout of members of A public organizations. Based on the results, the following are proposed to alleviate job burnout caused by the intervention of external agency in public institutions. The involvement of external agencies should be formalized, channels of involvement of external agencies should be established, and a regular coordination mechanism should be formed to consult and coordinate with external agencies at the manager level.

참고자료

· 없음