성적평가에 대한 대학생 감정노동이 학업소진에 미치는 영향 연구 (A Study on Emotional Labor and Academic Burnout on College Student Performance Evaluation)

서지정보

· 발행기관 : 학습자중심교과교육학회
· 수록지 정보 : 학습자중심교과교육연구 / 22권 / 4호 / 27 ~ 38페이지
· 저자명 : 최송욱, 최성원

초록

목적 본 연구는 대학 내 성적평가에 대한 대학생들의 공정성 인식이 학생들의 교수자에 대한 감정노동과 학업소진에 끼치는 영향을고찰하였다.
방법 총 229명의 대학생이 학기말 3주간 1회에 걸쳐 온라인 설문에 참여하였으며 신뢰도 분석, 다층적 회귀분석 및 SPSS 부트스트래핑 매크로를 활용한 매개효과 분석이 이루어졌다.
결과 대학 내 성적평가에 대해 불공정하다고 인식하고 있는 학생들은 더 큰 학업소진을 경험하고 있었다. 또한, 그 과정에서 대학생들은 성적평가의 불공정성에 대한 불만과 좌절감의 표현을 되도록 억제하고 인상관리 차원에서 교수자에게 공손하고 정중한 태도를보이는 감정노동을 하고 있었다. 성적 불공정성 인식과 학업소진 관계에 대한 감정노동의 매개효과를 부트스트래핑 기법으로 검증한 결과, 내면연기 보다는 표면연기를 통해 보다 더 유의한 매개효과가 드러났다.
결론 이는 대학 내 교수자들의 성적 및 성과평가에 대한 공정성 증진을 통해 대학생들의 학업소진을 감소시킬 수 있으며 특히 표면연기를 통한 감정노동의 감소가 주요함을 시사한다. 이에 대학 내 성적평가의 공정성 및 감정노동과 학업소진에 대한 시사점과 향후연구 방향을 다루었다.

영어초록

Objectives This study investigates the impact of students’ justice perception of performance evaluation on academic burnout and emotional labor toward college instructors.
Methods There are 229 volunteers from a college who completed the survey in three weeks. Reliability testing, hierarchical regression, and bootstrapping analyses using SPSS macro were conducted to find the mediation effect of emotional labor between justice perception and burnout.
Results The results sho that students’ perception of unfairness of performance evaluation increase students’ academic burnout. Students’ level of emotional labor mediates the relationship between their unfairness perception and burnout, such that the major mediating effect unfolds through surface acting rather than deep acting.
Conclusions College students perceiving unfairness on their performance evaluation tend to perform surface acting, therefore experience more burnout in their academic life. Implications and future research directions are suggested.

참고자료

· 없음