근무형태별 경찰공무원의 직무소진(번아웃 증후군)에 대한 연구 (The Relative Influence of Job Stress on Burnout of Police Officers according to the Type of Work)

서지정보

· 발행기관 : 동국대학교 사회과학연구원
· 수록지 정보 : 사회과학연구 / 22권 / 4호 / 259 ~ 278페이지
· 저자명 : 김성환

초록

직무소진은 최근 번아웃 증후군이라 불리며 그 부정적 영향에 대해 관심이 증가하고 있는 증상이다. 직무소진은 스트레스의 반응의 한 유형으로 직무스트레스가 장기화 되었을 때 발생하는 증상이다. 직무소진은 신체적ㆍ정서적 고갈로 인한 부정적 반응을 거부하면서 일과 직무에 대해 냉소적이며 이로 인한 일에 대한 효능감이 감소하는 증상이라 할 수 있다. 경찰공무원이 직무소진이 발생하면 경찰조직뿐만 아니라 경찰공무원 본인 나아가 치안서비스의 대상자인 국민들에게도 부정적 영향을 미칠 수 있다.
직무소진을 관리하기 위해서는 직무스트레스 중 어떤 요인이 직무소진에 영향력이 높은지를 분석하여 우선적으로 그 요인들을 최소화하는 정책을 실시해야한다. 그러기 위해서는 직무소진에 대한 직무스트레스의 상대적 영향력을 파악하는 것이 중요하다. 이 연구는 경찰공무원들을 대상으로 직무소진에 영향을 미치는 직무스트레스의 상대적 영향력을 파악하는 것이 목적이다. 또한 구체적인 직무소진 관리방안을 모색하기 위해 근무형태를 외근과 내근으로 나누어 분석하여 비교하였다.
경찰공무원을 대상으로 직무소진을 증가 시킬 수 있는 변수들 간의 상대적 영향력을 평가한 결과 직장문화(β=.457)가 직무소진에 가장 큰 영향력을 보이는 변수로 나타나고 있으며, 다음은 관계갈등(β=.348)이 두 번째로 큰 영향력을 보이는 변수이며 세 번째로는 직무요구(β=.173)로 나타났다. 이러한 결과는 직무소진을 가장 최대화 시키는 직무스트레스 원인은 경찰조직 내에서 느끼는 직장문화의 부정적 인식과 상사와 동료들 사이의 갈등이라는 것을 알 수 있다. 이러한 결과가 나온 이유는 직장문화와 관계갈등이 경찰조직 내에서 변화지 않는 직장 내 스트레스원으로 장기화되어 직무소진을 주로 유발시키는 것으로 보인다. 또한, 직무소진이 직무상 필요한 감정적 요구들에 의해 발생된다는 이론적 배경으로 보면 외부의 감정적 요구뿐만 아니라 내부의 구성원들 간의 관계를 통한 감정적 요구에 의해서도 직무소진이 주로 발생하는 것으로 보인다. 이 연구결과는 직무소진을 최소화하기 위해서는 직장문화의 변화를 통한 상사와 동료들 사이의 갈등의 해소가 최우선이라는 것을 시사한다. 또한, 근무형태별 직무소진에 대한 직무스트레스의 상대적 영향력은 내근과 외근을 합친 경찰공무원을 분석한 결과와 크게 차이가 없었다.

영어초록

Burnout is characterized by exhaustion, and also may have the dimension of cynicism, and as a result reduced efficacy within the workplace. It has negative effects on police officer. Furthermore police officer with high levels of burnout negatively affects the citizen. The Purpose of the study was to analyze the relative influence of job stress on police officers’s burnout. This study used 2015 self-reported survey data from 635 police officers in Seoul, South Korea. and analyzed the data by a hierarchical regression analysis method.
The order of the relative impact of job stress on police officer's burnout is as follows. First, the workplace culture(β = .457) and the second is the relationship conflict(β = .348) and the third is the job demands(β = .173).
The order of the relative impact of job stress on burnout of police officers work in the office is as follows. The first is the workplace culture(β = .461) and the second is the relationship conflict(β = .322) and the third is the job demands(β = .205). and the fourth is the organizational system(β = .094). The order of the relative impact of job stress on burnout of police officers work outside of the office is as follows. The first is the workplace culture(β = .507) and the second is a the relationship conflict(β = .410). There is no difference depending on the working type. In order to minimize burnout, First, it requires a change of workplace culture.

참고자료

· 없음