사회복지공무원의 소진 과정과 구조에 대한 질적 연구 (A Qualitative Study on the Burnout of Social Welfare Officials)

서지정보

· 발행기관 : 충남대학교 사회과학연구소
· 수록지 정보 : 사회과학연구 / 24권 / 4호 / 155 ~ 193페이지
· 저자명 : 장은숙

초록

본 연구의 목적은 우리나라의 변화하는 복지환경 속에서 사회복지공무원이 소진이라는 현상을 어떻게 경험하고 다루어 나가는지, 그 과정과 구조를 당사자의 목소리를 통하여 총체적으로 이해하는 것이다. 이를 위해 사회복지공무원 11명의 소진경험을 근거이론방법으로 분석하였다. 분석결과 개방코딩을 통하여 17개의 상위범주가 도출되었고, 패러다임 모형을 통해 구조분석이 이루어졌다. 연구를 통해 나타난 핵심범주는 “지친 몸과 맘을 나름의 방식으로 버텨나감”이었다. 사회복지공무원의 소진 경험은 열정, 지침, 대처, 적응의 4단계의 과정으로 나타났으며, 극복형, 체념형, 회피형으로 유형화할 수 있었다. 그리고 상황모형을 통해서 미시적, 거시적 차원에 따른 소진보호요인과 소진위험요인이 도출되었다. 이러한 연구결과들을 통해 사회복지공무원의 소진 실체를 총체적으로 파악하고, 소진을 예방하고 개입하기 위한 이론적, 실천적 함의와 제언을 제시하였다.

영어초록

This study aimed to understand the process and structure in which the social welfare officials experience and cope with the phenomenon of burnout. To understand the experience through the voices of social welfare officials, this study analyzed the data of 11 study participants according to the Grounded theory methodology. As a result of the data analysis, 17 categories were induced by the open coding, and structure analysis were taken through the paradigm model. The core category induced from the study was “sustaining the exhausted body and mind in their own ways.” The burnout process of social welfare officials was 4-step-precess which includes passion, exhaustion, coping, and adaptation, and was classified into 3 types such as overcoming type, resigning type, and evading type. Through the conditional matrix, the protective and risk factors were induced both in the micro and macro levels. Based on the results, the theoretical and practical implications were suggested to prevent and intervene the burnout of social welfare officials.

참고자료

· 없음