복지직 공무원의 복지태도가 공공전달체계 성과요인에 미치는 영향에 관한 연구 - 찾동사업에서의 교육훈련 전이효과에 대한 상호작용을 활용하여 - (A Study on the Effect of Welfare Attitudes of Public Welfare Officials on Welfare Performance : A moderating effect of education training transfer effect on the Dong Office Center Project)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 20권 / 3호 / 185 ~ 214페이지
· 저자명 : 강상준, 문진영

초록

본 연구는 동주민센터 복지직 공무원의 복지태도가 공공복지전달체계 사업의 성과요인에 영향을 미치는지 파악하고자 수행되었으며, 아울러 교육훈련에 의한 전이효과가 복지태도와 성과요인 사이에 조절효과의 역할을 하는지도 분석하였다. 조사대상자는 서울시 산하 ‘찾아가는동주민센터’에서 복지업무를 수행하는 공무원이며, 36개 동주민센터를 2차에 걸쳐 직접 방문하여 총 335명에 대한 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 주요 연구결과를 살펴보면, 복지직 공무원의 복지태도는 그 자체만으로는 공공전달체계의 성과요인에 유의하게 영향을 미치고 있지 못하였다. 이는 관료조직의 운영 규칙과 문화들이 복지직 공무원들을 행정조직의 기능인으로 역할을 제한하도록 하거나, 현행 공공전달체계 복지직 공무원으로 채용·진입하는 경로에 있어서 사회복지전문가로서의 정체성 보다는 국가관료로서의 정체성이 더 강한 기제로 작용하기 때문인 것으로 파악되었다. 그러나, 복지직 공무원의 복지태도가 조절변수인 교육훈련의 전이효과와 결합될 경우, 복지태도는 공공전달체계의 성과요인에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 본 연구는 공공전달체계 강화를 위한 복지직 공무원에 대한 물리적 확충과 더불어 이들 그룹에 대한 효과적인 교육훈련 시스템이 더욱 강화되어야 함을 제시하는 연구결과라는 것에 의의가 있다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the effect of welfare attitudes of welfare officers in the residents center on the performance of the public welfare delivery system. And the effect of the transition effect by the education and training on the welfare attitude and the performance was analyzed. As a result, the welfare attitudes of welfare officers alone did not significantly affect the performance of the public delivery system. This is because the rules and cultures of bureaucratic organizations limit the roles of welfare officers as functions of administrative organizations. And the identity of the national bureaucracy is stronger than the identity as a social welfare official in the path of entering the public delivery system. Welfare attitude has a significant effect on the performance of the public delivery system when the welfare attitude of welfare officer is combined with the transition effect of education and training, which is a moderator variable. In this study, it is important to increase the welfare officers to strengthen the public delivery system. And it is meaningful that this study suggests that an effective education and training system for the group should be strengthened.

참고자료

· 없음