상사 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향 및 감성지능의 조절효과 - 中國 화북권 지역 한국기업 여성 사무직 종사자들을 중심으로 - (Effects of trust in supervisors on organizational commitment and moderating effects of emotional intelligence - Focussed on the female Chinese employees of Korean firms in northern China -)

서지정보

· 발행기관 : 한국비서학회
· 수록지 정보 : 비서·사무경영연구 / 24권 / 2호 / 79 ~ 99페이지
· 저자명 : 윤영집, 장은주, 김성은

초록

한국 기업의 대 중국 직접투자는 1992년 한․중 수교 이후 급속도로 증가하여 2002년부터는 중국은 미국을 제치고 한국의 최대 투자국이 되었다. 따라서 중국 현지 근로자의 효율적인 인력관리는 중국에서 활동하고 있는 우리 기업들의 현지화에 매우 중요한 요인이다.
본 연구는 우리나라 기업의 중국내 투자 비중이 높은 화북권 지역(베이징특별시, 티엔진시, 산둥성)의 우리 기업에서 근무하는 여성 사무직 종사자들이 인지하는 상사 신뢰와 감성지능이 조직몰입도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하였다. 이를 위해 중국 여성 사무직종사자 469명을 대상으로 설문하였으며 연구가설을 검증하였다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째 중국 사무직 여성들의 상사에 대한 인지기반 신뢰와 정서기반 신뢰가 높을수록 조직에 대한 몰입도가 증가하였다. 둘째 상사에 대한 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향이 감성지능에 의해 조절되는지를 분석하였다. 분석 결과 타인감성이해는 인지기반 신뢰와 조직몰입의 관계를 조절하여 타인감성 이해가 낮을수록 상사에 대한 인지기반 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향이 커지는 것으로 나타났다. 자기감성 이해와 감성조절 및 활용은 상사의 정서기반 신뢰와 조직몰입의 관계를 조절하였다. 중국 여성 근로자들의 자기감성 이해가 높을수록 상사에 대한 정서기반 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향은 증가하였다. 반면에 정서기반 신뢰가 조직몰입에 미치는 영향은 감성조절 및 활용 능력이 낮은근로자들이 더 높게 인지하는 것으로 나타났다. 위의 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적의의를 논하였다.

영어초록

This study examines the relationship between trust in supervisors(cognition and affect-based trust) and organizational commitment and investigates the moderating effect of emotional intelligence(self-appraisal of emotion, appraisal of others’ emotion, and the regulation and use of emotions). Data were collected from a convenience samples of 469 female Chinese administrative workers of Korean firms in northern China(Beijing, Tianjin, Sandong areas).
First, both cognition-based trust and affect-based trust in supervisors had significant positive effects on organizational commitment. Cognition-based trust had a greater effect on organizational commitment than affect-based trust. Second, appraisal of others’ emotions moderated the relationship between cognition-based trust and organizational commitment such that the lower the appraisal of others’ emotions, the greater the effect of cognition-based trust on organizational commitment. Third, self-appraisal of emotions and the regulation and use of emotions moderated the relationship between affect-based trust and organizational commitment such that the higher the self-appraisal of emotional, the greater the effect of affect-based trust on organizational commitment, whereas the lower the regulation and use of emotions, the greater the effect of affect-based trust on organizational commitment

참고자료

· 없음