대학병원 사무직 종사자의 조직 갈등이 이직 의도에 미치는 영향에 대한 사회적지지의 매개효과 (Mediating Effect of Social Support on Organizational Conflict and Turnover Intention Among University Hospital Office Workers)

서지정보

· 발행기관 : 건양대학교 웰다잉융합연구소
· 수록지 정보 : 한국건강사회융합연구 / 4권 / 1호 / 47 ~ 66페이지
· 저자명 : 김종필

초록

본 연구는 대학병원 사무직 종사자의 조직 갈등과 이직 의도의 관계에서 사회적지지의 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 연구 대상은 한 대학병원에 근무하고 있는 사무직 종사자 228명으로 하였으며, 자료수집은 2024년 9월 23일부터 10월 8일까지의 기간에 자기기입식 설문지를 이용한 온라인 설문조사에 의하였다. 연구 결과, 대상자의 개인적 속성에 따른 이직 의도는 연령, 결혼상태, 직위, 근무 경력, 월수입, 업무 만족도, 직업에 대한 적성 및 직업 전환 의사에 따라 유의한 차이를 보였다. 대상자의 조직 갈등 및 사회적지지에 따른 이직 의도는 조직 갈등이 높은 군일수록 유의하게 높았으며(p<0.001), 사회적지지가 낮은 군일수록 유의하게 높았다(p<0.008). 대상자의 이직 의도와 조직 갈등 및 사회적지지와의 상관관계를 보면, 이직 의도는 조직 갈등과 유의한 양의 상관관계를 보였으며(r=0.344, p<0.01), 사회적지지와는 유의한 음의 상관관계를 보였다(r=-0.314, p<0.01). 대상자의 조직 갈등과 이직 의도 와의 관계에서 사회적지지의 매개효과를 검증한 결과, 사회적지지는 조직 갈등과 이직 의도 사이에서 부분적 매개 역할을 하는 것으로 나타났다(Z=2.953, p=0.003). 위와 같은 결과는 대학병원에 근무하는 사무직 종사자들에 대한 사회적지지가 이직 의도와 관련 있는 조직 갈등 을 완충시키는 매개효과가 있을 가능성을 시사한다. 따라서 직장에서의 사회적지지 망을 확대 강화할 필요성이 있다고 판단된다.

영어초록

The purpose of this study was to verify the mediating effect of social support in the relationship between organizational conflict and turnover intention among office workers at a university hospital. The subjects of the study were 228 office workers working in a university hospital. Data collection was conducted by an online survey using a self-written questionnaire during the period from September 23 to October 8, 2024. As a result of the study, the turnover intention according to individual characteristics of the subjects showed significant differences according to age, marital status, job position, job tenure, monthly income, job satisfaction, fit to the job, and consider quitting the job. The turnover intention according to organizational conflict and social support of the survey subjects was significantly higher in the group with higher organizational conflict,(p<0.001) and the group with lower social support was significantly higher(p<0.008). In the correlation between the survey subjects' turnover intention, organizational conflict, and social support, the turnover intention showed a significant positive correlation with organizational conflict (r=0.344, p<0.01), and a significant negative correlation with social support (r=-0.314, p<0.01). Verification of the mediating effect of social support on the relationship between organizational conflict and turnover intention indicated that social support partially mediated this relationship (Z=2.953, p=0.003). The above results suggest that social support for office workers working in university hospitals may have a mediating effect on buffering organizational conflicts related to turnover intention. Therefore, it is judged that there is a need to expand and strengthen social support networks in the workplace.

참고자료

· 없음