소셜미디어 구전정보 특성이 관광지이미지, 관광지신뢰, 행동의도에 미치는 영향: 베트남 유학생을 대상으로 (The effects of informational characteristics of eWOM in social media on destination image, destination trust and behavioral intention: focusing on Vietnamese international students in Korea)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔관광학회
· 수록지 정보 : 호텔관광연구 / 25권 / 3호 / 89 ~ 107페이지
· 저자명 : 박수현

초록

본 연구의 목적은 외국인 유학생의 증가에 따른 베트남 유학생들의 소셜미디어에서의 한국관광 정보에 대한 구전으로 관광지이미지와 관광지신뢰 및 행동의도에 미치는 영향을 파악하여 한국관광시장의 지속적인 성장과 잠재 베트남 관광객 유입을위한 시사점을 제시하는 것이다. 국내 베트남 유학생을 대상으로 약 6주 동안 설문조사가 수행되었으며 총 388부의 설문지를 연구의 자료로 활용하였다. 실증 분석은 다음의 결과를 제공한다. 첫째, 소셜미디어 구전정보 특성이 관광지이미지에 미치는 영향관계를 파악한 결과 사실성, 중립성, 최신성은 관광지이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 동의성은 관광지이미지에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관광지이미지는 관광지신뢰와 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광지신뢰는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 최근 베트남 유학생의 증가와 소셜미디어를 통한 구전에 대한 가치를 함께 인지함으로써 이에 따른 베트남 유학생을 중심으로 소셜미디어 구전정보 특성과 한국관광지에 대한 이미지, 관광지신뢰 및 행동의도의 영향 관계를 분석함으로써 소셜미디어에서 얻은 한국의 관광 정보에 대하여 긍정적인 이미지가 형성되면 베트남 유학생들은 관광지를 신뢰하고 이에 관광지를 방문하고자 하는 의지에 대한 행동으로 이어지는중요한 결과를 통해 향후 베트남 관광객을 유치하며 전략적인 관리 방법을 위한 시사점을 제공하였다. 본 연구는 향후에는 국내다양한 지역에서 공부하는 베트남 유학생 및 다른 국가 유학생을 대상으로 하는 것과 다양한 소셜미디어의 구전정보 특성과 관광지이미지와 관광지신뢰 및 행동의도와의 영향 관계를 고찰해 볼 것을 제안한다.

영어초록

This study aims to investigate the impact of the informational characteristics of electronic word-of-mouth (eWOM) in social media on destination image, destination trust, and behavioral intention among Vietnamese students studying in South Korea. The study also examines the relationship between the stimulation of potential Vietnamese tourists and the growth of the Korean tourism market. The study surveyed Vietnamese students studying in Korea and collected 388 valid survey data for six weeks. The findings of this study are as follows: First, the study found significant relationships between the informational characteristics of eWOM in social media and destination image but an insignificant relationship between consensus and destination image. Secondly, the study found that destination image significantly affects both destination trust and behavioral intention. Third, the study found that destination trust also significantly impacts behavioral intention. This study provides important theoretical and practical implications, highlighting the crucial role of Korean tourism information on social media, destination image, and destination trust on behavioral intention. Future research should expand the scope of the survey to other regions and include other international students. Additionally, this study recommends studying the relationship between word-of-mouth information characteristics, destination trust, and behavioral intention on other social media platforms to gain a more comprehensive understanding of the various information characteristics.

참고자료

· 없음