해시태그를 활용한 관광지 정보탐색 세분집단에 따른 관광지 공감 및 행동의도 차이 연구 (A study on the differences in the empathy for a tourism destination and behavioral intention of tourists by the cluster group of information retrieval using hashtags)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 35권 / 8호 / 95 ~ 108페이지
· 저자명 : 추민수, 주연우, 윤유식

초록

본 연구는 해시태그를 활용하여 관광지 정보를 검색해본 경험이 있는 관광객을 대상으로 어떠한 관광지 정보탐색요인이 속성을 이루고 있는지 살펴보고자 하였다. 이에 본 연구는 해시태그를 활용하여 관광지 정보를 검색해본 서울, 경기 관광객들을 대상으로 하여 실증연구를 실시하고자 하였고, 해시태그를 활용한 관광지 정보탐색을 추구하는 집단을 세분화하여 각 집단 간 관광지에 대한 공감 및 관광객 행동의도, 세분시장의 특성에 대한 차이를 살펴보고자 하였다. 선행연구를 통해 해시태그를 활용한 관광지 정보탐색의 변수를 도출하였고, 총 429부를 최종 분석에 활용하였다. 본 연구는 해시태그를 활용한 관광지 정보탐색요인에 대한 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 해시태그를 활용한 관광지 정보탐색요인을 활용한 군집분석(Cluster Analysis)과 판별분석(MDA) 그리고 각 군집별로 관광지 공감 및 관광객 행동의도에 대한 MANOVA 분석, 각 군집별 일반적 특성에 따른 Chi-Square 분석을 실시하였다. 분석결과 적극적 정보탐색 집단일수록 관광지에 대한 높은 공감과 향후 관광지에 대한 긍정적인 구전, 재방문의도를 보이는 것으로 나타났다. 본 연구는 어떠한 관광지 정보탐색 방식이 관광지 공감과 관광객 행동의도에 미치는지를 파악함으로써 지자체 관광관련 부서 및 관광기업 종사자들로 하여금 관광지에 대한 운영 및 홍보, 마케팅에 활용할 수 있는 긍정적인 방향성을 가져다 줄 것으로 보인다.

영어초록

This study was conducted to examine which tourist information search factors are attributed to tourists who have experience searching for tourism information using hashtags. Research was conducted on tourists who lived in Seoul and Gyeonggi and had searched for tourism information using hashtags. They were subdivided into groups seeking information on tourist attractions using hashtags to examine differences in the characteristics of the market, empathy for tourist attractions, and tourist behavior among each group. Through prior research, variables of tourist information exploration using hashtags were derived, and a total of 429 responses were used for the final analysis. An exploratory factor analysis of tourist information retrieval factors using hashtags, cluster analysis, and discriminant analysis according to tourist information search factors using hashtags was conducted. Then, MANOVA of tourist empathy and tourist behavior was conducted for each cluster, and chi-square analysis was carried out according to the general characteristics of each cluster. According to the analysis, the more active information exploration groups showed high empathy for tourist attractions, positive intention for word-of-mouth recommendation, and intention to revisit the tourist attractions in the future. This study is expected to provide positive directions for local tourism departments and tourism industry workers to operate, promote, and market tourist attractions by identifying which tourist information search methods affect tourist empathy and tourist behavior.

참고자료

· 없음